发布时间：2023-7-19 分类： 电商动态
每当提到产品的用户体验时，我们通常认为具有良好用户体验的产品应该“美观且易于使用”。但实际上，这些功能在产品设计中并不是最重要的，它们只是一些设计原则，使用户更容易使用此功能。至于我们想谈的产品思路，它指的是挖掘用户的真实需求，然后根据产品本身，找到功能的迭代方向，帮助公司获利。它超越了这些所谓的设计原则或功能。
本文中提到的UX设计实际上是一种外国用户体验设计，但互联网行业在国内外的工作职责存在认知偏差。实际上，它与国内交互设计是一致的，因此本文所涉及的UX设计就是我所谓的交互设计（teacher）。
用户体验的核心是用户使用该产品的根本原因，与设计功能的原则无关。例如，优步用户体验的核心是“用户可以随时或在短时间内获得出租车”。精确计算和显示出租车到达时间的功能是适当地改善用户体验。当然，如果没有这个计时功能，优步仍然有效，它也使用户可以轻松上车。这就是为什么设计师应该首先考虑产品用于解决问题的原因，而不是首先考虑如何设计功能。
产品的根本原因
产品用户体验的核心是它是否能满足用户的需求或是否能解决用户问题。这也是产品的价值。产品失败有两个原因。一个是它需要解决的问题不存在，另一个是问题的解决方案是不合理的。前者会导致产品失去意义，而后者则会有调整空间。那么我们如何才能确保我们设计的产品能够100％解决用户的实际问题？显然不是。因此，我们必须通过与用户交谈并观察产品设计来最大限度地降低产品设计中不必要的研发成本，并设计出能真正帮助用户发现问题并妥善解决问题的产品。
例如。 Clay Christensen过去常常增加奶昔的甜度，并尝试增加奶昔的甜度，提供不同的口味和扩大杯子的大小。然而，在他开始观察购买奶昔的顾客群之前，效果并不理想。他发现这些顾客购买奶昔是因为他们可以在开车上班的路上吃无聊的时间，因为与其他饮料相比，奶昔的好处更高，更耐用，并且可以填饱肚子。之后，克里斯滕森增加了奶昔的浓度，这使得奶昔销量大幅增加。
这个例子告诉我们从一开始就关注问题本身，而不是专注于解决方案。
根据产品本身为目标用户设计合理的功能
上面提到的“产品思维”有助于设计师设计真正有用的功能。你是怎么做到的？首先，通过产品定位，我们确定了“应该设计这个产品”的原因，也就是说，它可以解决什么是问题。其次，通过“谁有这样的需求”找到目标用户，即谁需要解决这类问题。最后，我们通过“如何解决这些问题”来设计这个产品。通过这三个步骤建立“设计目标”，可以提高产品设计的成功率。
关于“问题解决方案”
“问题的解决方案”实际上是产品定位，这意味着“谁通过什么方式解决了用户的问题”，这是产品的核心价值。只要产品的功能是通过一致性和美学等原则设计的，它就超出了这个核心。例如，交互式设计或视觉设计可以提高产品的易用性和美观性，从而提高产品的竞争力，但它并不能证明该产品的重要性。这就是为什么我们必须更多地关注问题本身可以解决的原因，而不是关注接口是否良好。
文章“用户体验的核心”的作者并不是说产品的好坏，而是说为什么用户应该使用这个产品。
关于产品定位
具有产品思维的交互设计师应该能够回答以下问题：
我们要解决什么问题？ （用户要求）
我们是谁解决了这类问题？ （目标用户）
我们为什么要制作这个产品？ （产品目标）
我们该怎么做呢？ （溶液）
我们要实现什么目标？ （设置指标）
只有回答上述问题，我们才能设计出满足用户实际需求的产品。
产品思维的作用
产品思维可以帮助设计人员根据合适的人员设计合理的功能，从而更全面地了解产品的用户体验，而不是简单地考虑界面布局或视觉性能。基于此，它可以确保设计师解决用户的实际需求，而不是浪费成本和做一些无用的工作。
产品思维还可以帮助设计人员找到正确的问题，与利益相关者更有效地沟通，并设计合理的功能。同时，在产品迭代过程中，设计人员可以逻辑清晰地审查新的需求，而不是盲目地添加。每当有新的需求或有人对产品有新想法时，设计师在绘制原型之前总能提出正确的问题：它是否适合我们的产品？它能解决用户的真正需求吗？用户需要它吗？它？等待。只有这样，我们才能保持产品的可用性。
总结
本文作者告诉我们，当设计师有产品思维时，他们可以设计合理的功能来解决用户的实际需求。事实上，整篇文章与之前的文章“遇到瓶颈的UI设计师，尝试从这个角度学习”是一致的。设计师应该关注用户的需求或问题本身，而不是过分关注产品的交互规则或视觉性能。设计师只能从这个层面思考并从产品的角度思考问题，并且可以提高他的价值。这也是本文的标题，向读者询问“为什么交互设计师需要进行产品思考？”归根结底，它可以增强设计师自身的价值。
