发布时间：2019-3-8 分类： 电商动态
在移动互联网领域，在产品中构建点数系统，利用小点的杠杆，可以有效提高APP保留率，同时，在用户忠诚度，活动和品牌声誉方面将得到积极响应。
完整的信用体系主要包括两个部分：积分的获取和消费，这是我们经常说的点任务和点积。通过个性化的匹配集成任务规划不同用户的增长路径，用户可以在点商店兑换礼品以获取利益。
项目背景
随着有才能的猫用户规模的不断增长，每天有成千上万的活跃用户，但在理想模式下日常活动没有达到数量级增长。根据公式“Day live=day new users + today live users× next day retention rate + previous retention users”，在没有显着波动的新用户的情况下，通过增加保留来提高日常生存是紧迫的第二天的比率，从那时起，点数系统已经出现。
产品目标
为了有效提高用户保留率，提高招聘效果，进一步拆解产品的核心目标，确定以下产品设计分层目标实现模型：
1. 用户增长
通过该任务，提示用户完成核心操作，辅以点数吸引用户完成任务，并获得尽可能多的用户。
2. 用户留存
完成任务所获得的积分可以兑换成商城商品，允许用户在产品中有更多“承诺”以增加离境成本。
3. 正向循环
用户可以通过完成任务来提高招募效果，同时可以交换使用商品，进一步提高招聘效果，让用户在产品中产生感兴趣的正循环机制。
设计思考&落地
1. 积分任务
整体任务设计的关键是整体任务的分配和用户行为的积极引导和激励。着眼于关键点，逐层分析点任务，及时与产品学生沟通，达成设计共识。
(1)信息结构布局
整理集成任务的核心功能架构主要包括基本信息，任务和商品。进入页面的第一个基本信息是最基本的信息，并通过我的集成页面进行切换。它属于同一个信息模块，采用一致的布局模式。显然，让用户快速获取积分信息，然后促进完成以下任务。
(2)交互方式
在初始阶段，以多种方式讨论任务模块交互模式。滑卡式用户可以沉浸在任务中，但卡切换操作成本高，首屏显示任务数量有限且被动;另一张卡片列表可以最大化。显示多个任务，这些任务更加主动，供用户在任务之间进行比较和选择。考虑到当前情况，每人5个任务没有重点，该列表更有利于完成不同的任务。
(3)构建站内视觉识别体系
面对车站中虚拟货币“硬币”的存在，设计一种可广泛用于推广的新风格并不容易。
我们做了各种尝试，最后采用了正六边形，黄色为主色，辅以黑色背景，在车站构建视觉识别系统的同时体现了系统稳定可靠的图像。经过反复使用作为新的符号语言，用户将可以直观地解析，以方便用户习惯的发展。
(4)互动感
当用户获得积分并进入任务页面时，将会有点的瞬时动态变化，为用户提供当前状态的视觉反馈，通过动态效果的形式增加与用户的交互，刺激用户要注意要点并完成任务。
2. 积分商城
点存储的设计是让用户体验点的价值。
(1)页面整合，定义用户历程
点商店的主页相当于聚合页面，其包含多种类型的信息并且相对复杂，包括横幅，点条目，事件，公告和商品。这里，相同类型的信息被模块化，重新排列，并且构建清晰的用户浏览路径，即，横幅场景渲染带来→赎回效应广播刺激→限时购买价值推荐→各种产品展示→赎回最大化货物价值并促进货物交换。
(2)场景模拟
积分商城主要有电子产品，周边礼品，商业产品等。如果不能使用该产品来留住用户，积分的存在就会失去意义。
我们比较和分析现实生活中的房地产超市场景。首先，感官体验丰富多彩。进入后，放置各种商品分区。类似产品具有相似的形状和细分属性，具有不同的颜色，从而降低了购买和促销用户的成本。快速购买。
在这里，场景模拟方法用于突出红色品牌色彩的活泼气氛，平整实物礼品，消除背景干扰因素，增加白卡上的点击感，页面饱满透明。此外，非实物商品被简化为统一的DNA卡优惠券风格，重点信息突出，高饱和度颜色区分内容，给用户直接感官刺激，方便赎回，同时提高长期操作的认可度。
(3)给用户带来惊喜感
在商场的第一阶段启动后，几个硬币，特别是30个硬币的汇率很低。考虑到此时用户的平均得分小于200，为了进一步给用户带来惊喜，商场将进行第二阶段优化。周三，特别活动将减少硬币的面值，增加多层面值，并使用不同指令的视觉表达给用户直观的刺激，促进硬币的交换。
效果数据
截至9月31日，积分系统流通点超过8亿，累计成功赎回产品数量超过1,000,000。与系统上线前相比，积分兑换记录的用户保留率提高了约5％;核心任务的完成率很高，招聘效果显着提高。
1. 积分商城
其中，8月2日，周三活动特殊日，累计积分1118W，用户兑换使用积分260W，较上一交易日平均汇率增加5.79倍;总共8.2W。
2. 积分任务
在任务的刺激下，产品核心功能的数据继续增长。其中，新手任务邀请，发布，认证等功能的使用有了很大的提高;邀请任务的平均完成率为25.42％，高于邀请函数的每日使用次数（行前）。
总结展望
不难看出整体系统在投入使用后取得了可观的成果。但是，用户点是企业的一种“负债”。它们是将自己的利润换成客户忠诚度的方式。用户评估，管理操作和维护，库存物流等涉及许多问题和成本，并且他们希望长期稳定运行。仍然需要迭代地体验升级。
