写作很容易。所有你需要做的就是用错误的词语。——马克吐温

1.简介内容策略

Google遵循以下规则：关注用户，其他所有人都会关注。

专注于以内容开头的用户。

内容策略是关于所有产品的创建和开发。 UX文案与内容策略特别相关，而UX文案则侧重于帮助用户实现其语言目标。在这个过程中，建立忠诚度和信任度。

Google如何在UX中集成UX文件。

“说什么”是最基本的。如何结合品牌声音是其中的亮点。

2.撰写三篇UX文案的原则

清除：尝试使用动词。不要使用技术术语。在情况发生之前和之后清楚地解释。

在上图中，主要的变化是将名词改为动词。

简洁：不仅简单，而且最有效。无法删除简明的单词。

遵循内容原则

在下图中，标题实际上是无用的并被删除。

虽然我觉得我需要从设计中获得一个标题，但我会看一下，但不要添加它。尝试使用“内容优先”原则，没有任何无意义的语言。

把最重要的词放在顶部

大多数人都是“F型”;浏览模式：读取第一行，第二行，以下行读取前几个单词。

因此，下面的图片将最重要的单词从末尾移动到前面。这使得在浏览时轻松获得最重要的单词。

此步骤更改为以下图片：

有用：引导用户前往他们想去的地方。

下面，“OK”没有起到很好的指导作用。

“再试一次”有很好的指导。另外，准备一个条目让用户忘记密码  Recover Password”。

最后的修改过程&效果如下：

这三个标准不是绝对的

这三个标准并不总是协调一致，它们也必须相互协调。

下图显示了Google如何将该副本与其积极的品牌品牌声音对齐。

红色：他们不喜欢使用像“错误”这样的否定词;他们宁愿牺牲简约，也不愿使用较长的文案，以达到友好轻松的效果。

格林：看起来更像谷歌。但这并不意味着它对您的品牌也有好处。为您的品牌打造什么品牌的声音取决于您。

3.为您的新产品创建品牌声音

品牌原则

品牌原则，可能是三个或四个形容词使品牌具体化，它们代表了您希望人们如何思考您的品牌。

想一想，用什么词可以给用户点击“了解更多”的愿望，想了解更多关于你的品牌的信息？ ——写下这些形容词。

Google Pay的品牌原则是：清新，共鸣，友好。 （清新，善解人意，平易近人。）

拥有品牌原则后，下一步就是将其合并到您的UX副本中。品牌原则将是您的写作指南。

音调（音调）

由于不同的情况和不同的内容，你的“声音”会发生变化。

在产品中，它反映在不同的情况下，以不同的方式，以及与用户的沟通。

音频

您的语气可能会因“通知”而改变。以及“鼓舞人心/幽默”。我们将这两种情绪定义为两个极端。

下面，Android Pay将两种极端基调定义为“严肃”和“和谐”。

然后，在用户旅程中的每个温和石上，标记“感觉”。和“和谐”

这确保了副本的一致性在整个用户体验中是一致的。

定义“语音索引”以帮助您解决这些问题：

用户的目标是什么？

他们目前的感受是什么？

您希望用户感受到什么？

现在让我们做一些用户体验写作

在实践中，将使用上述所有要点。

在界面中进行良好的文案撰写：

清除

简洁

有用

反映品牌特征

例如。用户第一次使用Android Pay时，我们可以猜测用户一定很好奇。

因此，告诉用户他们可以使用应用程序执行此操作，并让他们有理由让用户看到安装应用程序的界面。

第1步

最原始的描述语言是：

第2步

想一想三个原则：清晰，简洁和有用。目前满意的“清晰，有用”，但不是“简洁”。

思考：哪些词是必要的，哪些词可以用视觉语言取代？

修改如下：

第3步

它以一种微妙，简洁和有用的方式完成。然后想想基调。

问问自己：这句话是否是表达我们品牌感受的好方法？

没有——感觉很一般。

回到品牌原则，思考如何使副本更具吸引力。更重要的是，这句话可能是产品给用户的第一印象。

思考后，改为：

A/B测试

如果您不确定哪两种文案类型更有效。只做一个A/B测试。

A/B测试在找到最合适的副本的过程中具有不可低估的作用。

在该项目的A/B测试中，按钮副本已从“添加卡”更改为“添加卡”。 “ld started”，点击量增加了12％。

糟糕的写作减慢了事情。好的写作能加快他们的速度——肯罗马

4.您的UX副本清单

一定要：

用户至上：专注于用户。

清除：使用较少的术语并解释前后的上下文。

简洁：编写高效且易于浏览的文案。

有用：使用直接指导下一步的单词。

品牌：定义品牌声音并选择合适的基调。

如果可能的话：

用户优先：选择经过A/B仔细研究和测试的副本。

作者：Angelaaa

翻译地址：UX写作:如何通过以下强大的核对清单像谷歌这样做：Guy Ligertwood

资料来源：了解专栏：ANN的设计说明

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