在过去，两篇文章《人工智能的发展和定义》和《面向用户的人工智能系统底层设计》介绍了人工智能的基础和对未来人工智能系统底层设计的思考。对于设计师而言，我们更关注面向用户的设计。本文更多关于上层应用程序的交互设计。在人工智能时代，交互设计将经历颠覆性变革，主要是由于信息架构的变化和更多新组件的出现。

信息架构

要说信息架构，我们必须首先提到库，因为库应该是第一个能够反映信息架构的设计。当不同领域的书籍太大，人类无法首先找到相关信息时，为了提高搜索效率，人们开始为书籍添加索引，将它们分类，然后将不同内容的书籍放入地区，即使是那些没有经验的人。图书馆指导和图书馆员可以快速找到相关信息。

信息架构最初由美国建筑师Richard Saul Wurman于1976年提出。面对当代社会信息的不断增长和爆炸，Richard认为信息需要一个架构，一个合理设计的系统，并创造一个新的术语 - mdash; —信息架构。

随着GUI和HTML的出现，信息架构得到了广泛应用，并成为一个新术语 - ——页面也是派生出来的。在GUI时代，信息架构主要由页面和流程决定。由于信息的呈现必须由页面承载，并且页面携带的信息应该受到限制，因此设计者需要合理地将信息放入页面中。

假设总信息和页面内容的信息是固定的，则该过程也是固定的;反之亦然，假设页面信息是固定的，并且可以扩展信息的聚合页面被添加到固定进程，则总信息可以是无限的。 。修复页面和流程设计时，信息体系结构也会得到修复。

面对大量信息，固定的信息架构有助于人们记住使用路径并降低查找信息的成本。随着大量信息呈指数级增长，功能越来越多，产品需要更多页面才能运行。更多页面可能会导致更复杂的产品架构和流程，并增加用户的成本，这不是一件好事。

每个人的思维方式都不固定。旨在解决大多数用户需求的信息架构可以帮助用户并限制用户的思考。要解决这个问题，信息架构需要一个出色的导航设计来引导用户在任何地方使用和浏览，如下所示：

搜索是一种快捷方式，可以让用户更轻松地挖掘更多信息。搜索允许用户轻松挖掘并切换到他们正在寻找的内容。

由于手机小屏幕的限制，为了显示更多内容，导航功能和显示被切断，主要依靠选项卡，抽屉和列表等导航模式，以及每个子页面的返回按钮。如果产品体系结构级别太深，则会导致返回步骤太长。如果用户想要从一个路径跳到另一个路径，则步骤非常麻烦。

在页面中，可以随时跳到另一个页面的能力是完全可以理解的，因为这个特性很难在表示方面进行设计，并且可能会混淆稳定的信息架构。但是，此功能可以降低用户的运营成本，更符合人们的思维模式。

为了实现该功能，用户自己搜索信息帧可能是一个不错的选择。与昂贵的文本输入相比，人工智能下的语音输入是目前最好的解决方案，语音助手的本质是使用语音搜索。语音助理和信息架构的结合并不是一个全新的模型。 iOS Siri可以打开移动应用程序和Apple的一些官方产品功能，比如在Siri模式下说“打开秒表”，可以直接在时钟APP下打开秒表页面;说“打开显示和亮度”可以直接导航到显示和亮页。不幸的是，其他供应商产品的信息架构并没有与语音助手深度集成。例如，在Siri模式下，据说“Open WeChat friends circle”无法打开微信朋友圈。主要原因是目前的语音助理，如Siri。 Google Now和其他公司不提供第三方应用程序的API。语音助手主要触发具有特定关键字的功能或启动网络搜索。功能非常有限。

对于iOS 10，Siri API仅支持六种类型的应用程序：出租车，时事通讯，照片搜索（查找特定应用程序中的照片和视频），付款（例如“SquareCash’将100美元转移到John”），VoIP，运动，之后经验，功能也很简单。

语音助手提供对第三方应用信息架构的搜索，这将极大地提高用户的效率。例如，当你看看网易新闻，唤醒Siri并说“打开微信朋友圈”时​​，你可以立即打开微信朋友圈，这比传统操作要快得多。此功能只能通过对系统和应用程序级别进行小额成本更改来实现，如下所示：

功能/页面添加了一个新的标识/属性，可以由系统语音助手搜索，并且本质上是一个深层链接。为了降低用户的内存成本，功能/页面应该是重要的，常用的和唯一的。例如，您可以使用Siri语音输入打开微信“薛志荣”，“打开微信圈”并直接进入相关页面。新闻，购物和其他详细信息页面，聚合页面不应添加到徽标/属性中。

语音助手调用的页面可以考虑将返回按钮更改回主页。由于固定信息架构使每个页面确定前一页面是什么，并且该过程符合用户的心理期望，因此需要完成“从那里去哪里”，但是语音功能/页面是针对用户的。上一页的位置无关紧要。您可以直接返回上一页而不是返回主页，方便用户继续使用该应用程序。

语音助手调用的页面可以直接返回上一个应用程序/页面。例如，当您在iOS中选择另一个应用程序时，单击屏幕的左上角以返回到原始应用程序。同样，当用户与微信朋友薛志荣聊天时，使用语音助手切换到朋友圈时，点击左上角返回薛志荣。聊天页面。这将尽量避免中断用户的进程。

简单地说，在您点击手机上的链接后，您可以直接链接到应用内的页面，而不是应用正常打开时显示的主页。

以上三点如下：

人工智能的成熟使语音助手能够迅速发展。语音助手和产品信息架构的集成将使每个功能都能快速访问。产品门户不再是主页。语音助手为重型产品信息架构提供了活力和移动性。性别。这种模式可以更好地满足用户的任意需求，更好地提高用户的使用效率。

流程设计

移动产品主要分为内容（信息，视频，音乐等），工具（警报，笔记，地图等），社交（聊天）和游戏。不同方向的不同组合可以孵化不同的产品，人工智能会给这些产品带来哪些变化？

人工智能大大提高了推荐系统的准确性，用户发现内容成本降低，产品不再需要复杂的架构来承载不同的内容。

人工智能可以承担更复杂的操作，减少了工具的运营成本，减少了使用过程。除非有背景，例如操作系统，否则产品不再只能使用一个工具。在过去的几年中，iOS和Android更新将添加一些新的工具功能，加上Siri或Google现在的语音命令，以及负面信息聚合页面，这使得工具产品更便于操作。

会话聊天已经是最平坦的结构，游戏既复杂又有趣，因此人工智能不能也不应该让它们变得简单，但由它驱动的VR和AR将为社交和游戏产品带来新的游戏和机会。但不是在这个讨论中。

人工智能的驱动使得内容和基于工具的产品的信息架构更加平坦，并且通过在不同场景中触发不同的功能，可以实现每个功能/页面可以成为用户首先触摸的功能/页面。 ”，这意味着每个页面很可能成为首页，是信息架构的顶级，这需要产品信息架构的强大兼容性和可扩展性。

具有高兼容性和可扩展性的模型是FEED和IM。这两种结构具有以下特征：

它们具有流动的性质，结构扁平，可以无限延伸;

它们都使用相同风格的空容器，例如FEED列表或卡片，IM气泡;

空容器可以携带各种媒体，包括文本，图像，音频和视频。

FEED和IM之间的区别在于：是否积极提供反馈。通过收集用户数据，FEED积极推荐用户感兴趣的信息，更适合人工智能时代的基于内容的产品。 IM以对话通信的形式提供问题或指示，另一方根据相关内容提供反馈;在人工智能时代，它更适合简化流程和基于工具的产品。

由于固定内容的概念被破坏，页面可以无限​​期地扩展。为了确保结构稳定性和易管理性，需要模块化内容和功能。几年前iOS和Android都采用了家庭左侧滑入系统FEED的设计，并且不同的产品都以卡片的形式进行。小米MIUI9的信息助手突破了产品之间的障碍，并在负面屏幕中组织不同应用中的相同类别信息，如收集，支出，快递，旅行，日程安排等。如果您想查找和使用这些信息，不需要输入不同的App搜索，可以在信息助手中快速查看和使用。

以上三种信息流都是模块化设计，模块化设计可以借鉴原子设计的概念。原子设计是一种设计方法，其中原子，分子，生物，模板和页面一起工作以创建更有效的用户界面系统。有关更多原子设计，请参阅下面的推荐读物。

如上所述，语音助手可以触摸每个产品的常用功能甚至所有功能，以帮助提高用户的使用效率;整体人工智能助手有助于整合信息自学，提供更多帮助，因此我们将来会跟进。该产品需要基于人工智能助手进行设计。人工智能助手包括可以随时唤醒的语音助理，例如Siri，可以显示语音对话并提供信息;并包括操作系统级别的FEED，例如MIUI9的信息助手，可以主动显示相关内容和门户。

设计产品时请注意以下几点：

1.为了方便用户使用语音唤醒功能，产品功能应立即可以理解，唤醒字便于记忆和打开，例如，可以映射到普通或真实的单词生活;唤醒语言;考虑唤醒词的兼容性，例如，不同的方言有不同的名称。

例如：“打开微信朋友圈”，根本没有问题，但“Open WeChat I”很成问题。首先，意义是完全不可理解的。其次，用户不会第一次想到它。钱包在广东话中被称为“银袋”，具有相同含义的词语应相互映射。

2.聚合具有不同功能的页面，旨在促进门户的管理和发现，但对用户来说没有多大意义。跟进，请减少使用户思考和记忆的聚合页面，以免被语音助手或系统FEED显示。除非此页面易于用户理解且内部功能非常重要

例如：微信的第三个标签带有不同的功能，用户可能会知道“朋友圈”，“摇动”，但可能不会想到这个称为“发现”的聚合页面，因为“发现”这个动词过于抽象，对用户来说很难首先想到它。用户认为“钱包”这个词与现实世界中的钱包更相关，但是微信钱包功能包括各种服务财务功能，这些功能在第一时间不符合用户的心理期望。

3.请考虑不同设计对象的模块化设计。尽可能使用不同的条目和页面管理设计对象，以方便用户唤醒设计对象。

示例：设计对象可以是函数;它也可以是地址簿中的名称，它具有相同的属性和功能，但用户的内存对象是不同的。

4.通用功能允许系统FEED集成，方便用户第一次使用。系统FEED还将提供打开相关产品的条目。

5.考虑避免将常用功能与其他功能耦合，从而降低系统FEED的结构复杂性和运营成本。

示例：在朋友的微信圈中，您可以输入朋友的详细信息并进行聊天。朋友圈和聊天圈的两个常见功能可以不断传播。紧密耦合将导致信息架构的复杂性。从产品和用户角度设计，完全没有问题，但它不符合FEED的轻量级结构。第四点是在完全分离的功能的情况下，在FEED内提供产品输入以获得经验补偿。

6.设置闹钟，查看天气，购票等操作功能需要考虑页面的信息显示和操作流程，还需要考虑语音输入的操作流程和操作两者的步骤需要统一在用户的认知中。如果您不能这样做，请在相应的方案中提供合理的流程。

说明：当眼睛接收到信息时，他们可以在任何地方浏览。它有四个维度xyz和时间;耳朵在接收信息时仅接收时间维度，这导致同时接收或过滤的信息量变化很大。以同样的方式，这也是语音校正的成本远大于在语音识别中发生错误时用键盘校正文本的错误的原因。

1，2,4和6这四点更关注用户在使用语音或打开APP来操作APP时可能会有不同的心理预期，因此有必要确保设计对象在两者中的一致性。操作。从模块化的角度考虑2,3和5的三个点，这有助于减少功能的耦合并降低信息架构的复杂性。

新的API和组件

为了确保人工智能的基础数据的一致性和完整性，第2章中提到的数据仓库需要提供身份信息，健康数据，爱好，工作信息，财产数据，信用，消费信息，社交圈和第三 - 双方申请。活动范围是9个API服务。一旦用户被授权，第三方应用程序就可以获得用户特征并将用户数据保存到数据仓库。人工智能还为第三方应用提供更多功能，如摄像头模块，语音模块，认证模块，支付模块等，以改善用户体验并降低产品的开发成本。

API

上一篇文章中提到的数据仓库和用户特征如下：

身份信息：姓名，性别，年龄，家乡，身份证（身份证包含前4项），帐号，当前居住地址和家庭信息

健康数据：基本身体状况，医疗记录和运动数据

爱好：饮食，娱乐，运动等。

工作信息：公司，职位，薪资和同事目录

物业数据：补偿，存款，股票，汽车，房地产和贵重物品

信用：信用机构提供的信用报告记录

消费者信息：消费记录（包括产品类型，购买时间，购买价格和送货地址），消费水平和浏览历史记录

社交圈子：联系人（包括朋友，同事，同学和亲戚）和社交更新（包括离线和在线）

活动范围：旅行记录，主要活动区域和旅行

上述用户功能以API的形式访问。获得用户授权后，第三方应用程序可以访问和存储相关数据。有关详细信息，请参阅第二篇文章。

成分

AR是人工智能中机器视觉的重要体现。具有机器视觉功能的相机模块可以更紧密地集成电子世界和现实世界。第三方应用程序可以访问相机模块以获得更多游戏玩法。

在撰写文章期间，开发人员使用Apple的ARKit实现了许多有趣的游戏玩法。与此同时，谷歌也推出了相应的ARCore，但只能在android7.0和8.0上使用，其渗透率非常低。

语音识别是人工智能中自然语言的重要表现。第三方应用接入系统语音模块可以优化其产品结构，提高用户运营效率。

身份验证模块类似于当前的Oauth协议，使用户可以轻松注册和登录第三方应用程序。身份信息API提供的公共信息降低了用户注册时填写信息的成本，还有助于第三方应用程序获取更完整和正确的信息。

申请注册要求在中国实施个人识别信息，但仅限于国家。第三方应用程序在注册时需要移动电话号码，并且移动电话号码与个人识别信息相关联。

由于银行理念和技术滞后，国内第三方公司如Ali Alipay和Tencent Tenpay获得了创建移动支付的机会; Apple和Google已经在iOS和Android系统级别推出了自己的移动支付方式。但是，各种支付方式不利于个人账单管理。在使用微信的过程中，支付宝和其他扫描二维码的方法不如在系统级使用Apple Pay for NFC那么方便。为统一支付流程，国家机构必须实施新政策，实施统一支付模块，帮助用户进行移动支付和个人账单管理。

在撰写文章期间，央行宣布，从2018年6月30日起，涉及银联账户的在线支付服务，如支付宝，财付通等第三方支付公司，必须通过“网络支付平台”。 ;处理。与此同时，国家重视人工智能服务社会信用体系的建设。腾讯也开始建立自己的信用体系。在不久的将来，人们相信个人信用信息将由国家机构统一起来。

阅读其他材料

MIUI 9新体验的信息助理

原子设计：https://zhuanlan.zhihu.com/atomicdesign

以上是第三章的内容，本次更新的最后一篇文章是下一篇文章《人工智能与设计的关系》，敬请期待。

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