发布时间：2019-12-12 分类： 电商动态
用户指导，生活中随处可见。医院的部门指向目标，交警的指挥姿势，小苍蝇和hellip; …
在男厕所，以实现“精准射击”然而，当我们看到我不知道它是“推”还是“拉”时，门把手，无法看到状态的开关，以及无法找出线索的指示器将会混淆甚至焦虑。
指导是通过手段或方法干预目标对象的决策和发展，以促进其更快地实现目标。
在工作中，Stinky Jun经常努力告诉用户如何添加和更改功能，以及如何让用户按照我们的预期使用产品。为什么它会纠结，因为它是一个指南，它与原始产品的功能相关联，并且通常不会出现在用户的心理期望中。出于这个原因，我们需要仔细思考并选择最合适的方式来实现我们的既定目标。
用户指导的目的
从用户的角度出发：降低学习成本，快速上手产品;告知有价值的信息，减少时间和精力;提前提前帮助，享受学习和使用产品。
例如，App Store的精英产品Paper作为一种绘图软件，其交互基于许多特殊的手势，并且还定义了一些具有品牌特征的操作规范。要知道用户没有太多时间和耐心去探索一个完全不熟悉的产品，Paper在早期就为用户做了很多指导。
用户指导了三个要素
怎么做导游设计？首先，我们需要了解以下三个元素之间的关系
目的：我们想要实现的目标是什么？用户可从中获得哪些好处？我们可以从中获得什么好处？
用户：谁是目标用户？是新用户还是旧用户？活跃用户还是轻度用户？
场景：被引导对象的使用场景是什么？需要触发哪些场景？
不同的用户，不同的时期和不同的状态，他们希望获得的帮助是不一样的。例如，在新用户的早期阶段不应引导高级功能，结果将增加学习成本。
我们不妨问自己一些问题。 1.此功能是否真的需要引导和提醒用户？ 2.所有用户都需要知道此功能或某种类型的用户知道吗？ 3，这个提醒就是所需要的。提示场景，或者您想要在某种场景中被提示？ ……
如果您有上述所有问题，可以从中开始。
触发点选择
用户控制的触发点是触发触发的位置。是否在用户打开程序时触发？到达特定页面后触发？在指定功能运行后触发？它是在某个时间点触发的吗？
作为设计师，我们必须知道如何选择和约束。如果你想说什么，你什么都不说。想象一下，用户可以每三到五次获得一次指南提示。您的良好愿望成为一个伏击产品的矿井，用户也经过培训成为炸弹处理专家。
不要以与下图相同的方式向用户扔东西。
给出与小栗子相关的触发点
在扫描功能方面，易信和微信在引入照明功能方面非常贴心。目的是在光线不好时帮助用户完成扫描功能。
左边是Easy Letter的界面。默认情况下，“照明”按钮显示在取景框下方。该位置也位于页面中间。在右侧，微信细分了场景。当环境光线理想时，不显示照明提示按钮。当设备检查环境是否暗时，将出现“轻触”按钮。对比度很高，微信不仅保证了在正常条件下页面的纯度，而且从头开始闪烁到用户的注意力。
指导类型
信息提示类使用信息显示方法来帮助用户了解产品的功能和需要执行的操作。最常见的是“小红点”““未读提醒”“更新提醒”
从左到右：云音乐页面中的红点和数字徽标，聚合成本计算中的结束时间提示，以及在VIP聚会中清空购物车的倒计时。
需要引导功能提醒类以降低用户的学习成本，因为一些图标不清楚，一些功能在手势中折叠或隐藏，并且期望主要功能被用户快速掌握。
有很多类似的提示，所以我不会在这里详细介绍。以下是两个感觉良好的坏脸的例子。
左边的图片是微信预测指导的功能。当检测到相册中有新图片时，点击微信的“+””一段时间后，会出现一个小的浮动图层。该功能已成为许多模仿学习应用的对象。
右边的图片是支付宝对话页面。你有没有遇到过这样的情况，当你打开支付宝并想把钱转给对方时，点击“发送”即可。然后发现它是一条短信==。应该是支付宝的设计师也闻到了这个痛点，并优化了问题，检测到用户输入的是纯数字内容，然后是另一方按钮转移n元&nd;出现在键盘上方。
当臭脸的最后一面被短路时，我看到按钮的那一刻，我被移到了牛的内部。 “你了解我，身份的身份诞生了~~
操作引导类操作引导分为强制和非强制。强制性主要是登录，注册，安全认证，激活等过程，并需要在继续后续操作之前进行认证;非强制性是鼓励用户操作，如完美信息，跟随更多朋友，分享转发等，这样的指导最好给予一定的激励。
从左到右：自由鱼引导用户打开免费的鱼编号。优点是你可以看到sei关注你; Facebook引导用户授权访问通讯录，你可以找到更多的朋友;腾讯新闻指导用户登录并查看更多有趣的个性化推荐。
除了自己的功能外，内容推广类还包括一些额外的促销指导，最常见的是嵌入在产品中的广告。
指导形式
指南页面通常是第一次打开APP下载/更新，向用户显示产品中的功能和操作方法。用户通常不能有效地吸收信息，用户更愿意体验产品而不是看到产品。因此，引导页面的数量不能太多。页面简洁明了，中心清晰。
吐司提示吐司是一种非常轻量级的提示方式，通常作为功能操作后的反馈。吐司时间很短，不要指望用户真正注意到你在谈论什么。因此，不要将它用作重要对象的指导形式，其中大多数是可选的或反复出现的，其次，语言细化也是必要的。
页面掩码
蒙面指导是一个更强大的指南，强调直接覆盖界面当前正在引导的内容。通常，掩模层是半透明的，并且在该层上，覆盖的界面内容通过各种图形组合以引导用户关注重要信息。屏蔽的浮动图层不会自动消失，但需要隐藏用户操作（指定的操作/非指定操作）。
气泡/浮动层
气泡/浮动导轨是一种重量轻但高度针对性的导轨，通常是半透明浮动层与复制设计相结合。大多数浮动图层模式都有方向箭头，可用于建议重要功能或隐藏操作。通常它是非模态的，它会在3-5秒后自动消失，对用户的干扰很小。还有一些使用模态浮动图层的重要函数，这需要用户在隐藏之前显式操作。
嵌入式（本地嵌入/整体嵌入）
嵌入式引导分为部分嵌入和整体嵌入。本地嵌入是在当前页面内容上添加引导提示。为了确保对象不被埋没在信息流中，有效地吸引用户的注意力，需要在视觉上进行处理。整体嵌入是将指南整体显示而不是页面内容，并在“空状态”中使用它。
操作说明
操作图通过短动画更频繁地向用户显示操作方法，并且还有一种方法用静态图片描述静态图片。这种方法的优点是非常直观，它可以简单方便地传达用户的新鲜功能和有趣的用法，比钝文更体贴。
互动指导
交互式指导通常更加微妙，引导用户完成用户与产品之间的交互过程。常见手势，例如拉动刷新，底部拉动等。交互式引导也经常发生在语音操作中，例如当用户使用麦克风时，并且界面与用户语音的输入交互。
弹出窗口
与掩模类型一样，弹出窗口也可以实现强大的引导效果并且对于当前操作具有大的阻挡力。它通常以文本副本的形式呈现，可以帮助匹配图片。在关闭弹出窗口之前，用户需要有明确的选择。
激励指导（任务激励/示例激励）
激励措施导致共同的任务激励和榜样。任务动机是通过让用户执行特定任务来获得相应的好处。这是APP提升新习惯的一种方式。新模式的作用更偏向于内心的策略，例如给他们的偶像一个清单，以刺激心灵的人性来表达购买数量对TA的热情。
自生变形
自变形是元素本身的变化，可以是纯粹的视觉或动画。它不会添加额外的元素，也不会像石膏那样覆盖页面，只需更改效果以区别于同一组中的其他元素。淘宝网主页上面的天猫国籍动画形式。
指导的力度和频率
根据需要时是否存在阻塞或消失，我们可以划分不同优点和缺点的指导指令。
弱提示通常不一定会让每个用户都注意到，或者不需要让所有用户知道它。这样的提示不会妨碍用户当前的阅读和操作行为，也可以自动消失;用户需要注意强烈的提示，它会阻止用户当前的使用，并需要具有特定的指定操作才能消失。
频率是指以单位时间内完成的周期性变化的数量。确定触发点和引导类型后，另一个不可忽视的因素。
过于强烈的引导形式会干扰用户当前的操作，太弱并且可能被忽略。即使用户真的看到它，它也可能被遗忘。为了使指导的存在不仅满足设计者自身的心理需求，我们还需要掌握其外观的频率，特别是易于忽视的指导，如吐司和漂浮层。
在最新版本的Cloud Music中，我们引入了屏幕捕获共享功能。虽然共享浮动层将在浮动层出现3秒后自动消失，但为了防止浮动层在每次显示屏幕时对用户造成干扰，我们在设置页面中添加了功能开关。所以问题是，你如何告诉用户有一个开关？
我们的方法是：在函数联机后，对于所有用户，当第一次手动取消浮动图层时（单击浮动图层右上角的“×””，单击半透明蒙版），即吐司提示< ;;在设置提示中取消屏幕共享，每次累计手动取消3次提醒后。
注意事项
确保指南的有效性用户指南是产品内容和形式的辅助描述，存在是有意义的。
触发场景准确用户在浏览/操作期间具有某些使用场景。根据场景触发相应的用户指导，以确保在用户需要时提供指导，以最大化接受度。
简单易懂，突出核心无论何种类型的指导，其目的是让用户更好地使用产品，降低意识，探索学习的门槛。复杂而繁琐的内容会给用户带来压力并失去耐心，而且很容易被遗忘。
与产品的基调一致，用户引导的视觉风格和语言表达应与产品定位和产品理念保持一致。为了在当地条件的前提下保证整体的一致性，记得不受约束地自由玩耍。这具有允许用户在看到指南时具有基本的理解和产品感觉的优点。
有了这么多，文章的结尾，臭脸突然想要感受到用户的指导：现在是正确的时间~~
作者：任毅网易云音乐交互设计师，负责iPhone平台的交互设计。我喜欢绘画，烹饪和手工制作。我梦想拥有自己的小作坊，漫无目的地抛光我的生活。
