发布时间：2019-8-3 分类： 电商动态
作为一名设计师，思维不能局限于审美层面，而是需要改善自己的情境。通过将心理设计与设计技术相结合，为产品提供更大的价值，将最大化收益。
任何商业产品，无论是交通时代的英美烟草，内容时代的微博，每个人，豆瓣，还是近年来，基于订单的滴滴，美团，公众评论，ofo，直播等产品，他们都会关注两个核心问题：产品形式和盈利模式。
利润几乎是所有商业产品的最终目标。因此，今天谈论的关键点是产品盈利模式。简而言之，它是：如何赚钱。
事实上，产品有很多盈利模式，例如增值服务，佣金，分销/广告费，开发API（授权开放接口），销售等等。
并且同一产品可以同时具有多种盈利模式，例如歌曲音乐的闪屏（广告费），横幅的新歌推荐（发行费），会员开放听高品质音乐（增值服务）… …/P>
今天，我将重点关注如何提高产品增值服务的收益。
什么是增值服务？
增值服务是产品向基础业务提供的内容/体验要求，其级别高于基础业务。
一般情况下，产品使用免费服务模式获取一定的用户群，沉淀用户，然后通过增值服务收费，从而提高公司的收益。
如何提高增值服务的价值？
我将购买增值服务的用户路径划分为五个步骤：触摸，决定，购买，回购和推荐。
1.触摸——曝光
在第一阶段，用户必须首先“触摸”以获得增值服务并转换购买。因此，在这个阶段，有必要加强增值服务的“曝光”。
有两种方法可以改进：a。增加有偿服务的风险;湾增加促销活动的曝光度。
一个。增加付费服务的曝光率
增加付费服务的曝光率，让更多用户知道产品有这些服务。
例如：Evernote，当同时登录超过3台设备时，将弹出整个页面以指导“升级帐户类型”;知道，特别是给一个标签来承载付费业务，例如：了解Live，书店，支付咨询;直播产品，付费奖励功能入口，也特别明显。
湾增加促销活动
增加促销活动的曝光率，以便不打算支付费用的用户有机会在看到活动后进行转换。
为了提高活动的曝光度，我们需要做的是：扩大渠道，准确交付;指导转发，并寻求扩散。
扩展渠道并准确交付
大多数产品在进行活动时都会在自己的产品中做广告，例如：启动画面中的广告活动，横幅位置或其产品的弹出窗口。
但是，如果您想要覆盖更多的受众群体，则需要扩展您的频道，而不仅仅是电台。
由于站外的广告要么被交换或者给另一方付钱，为了节省成本，有必要准确地提供和找到具有更多重叠用户的平台以进行促销。
建议是找到其产品的上游和下游产品，因此转换率相对较高。例如，用户在骑行之前做了什么？搜索地图。是的，然后配合地图产品做广告。
每月1元活动，主题是“全民骑”，那么整个人在哪里？那么，微信，然后戴上微信。
仔细看看他们的明星选择，跨越很多。从小肉鹿到丑陋的黄疸，各种艺术的大张薇，大胸女神刘妍和hellip; …不仅仅是鲁汉，吴亦凡，TFboy的单一维度。
目的是吸引不同年龄的粉丝，涵盖更广泛的主题，符合宣传主题的“所有人”的概念。
指南转发，寻求传播
以上所有都是产品本身所带来的活动，并且有一种方法可以扩展活动的范围，即鼓励用户自己转发。
例如：在theo的支付之后，有一个“邀请朋友，抓一张1个月的卡片”，一个活动，10.1国庆卡收集，等等。
2.选择——吸引力
通过增加曝光并允许更多用户“触摸”付费业务，接下来要做的是在用户做出选择时增加功能/活动的吸引力。简单地说：让它看起来更具成本效益。让用户决定花钱。
一个。为价格添加视觉对比
一些实验表明，当你主动比较两个价格时，用户会下意识地认为价格比较过程已经成功完成，不再刻意，下意识后打折便宜。
另一种有效的方法是，当你在视觉上提升原价和当前价格时，如：间距，字体大小，颜色等等… …差异较大，感觉会觉得两个价格差别很大。会认为折扣后的价格更低，更具吸引力。例如，下面的图片会让人觉得72比90便宜得多。
网易云音乐就是这样使用的。
因此，当视觉设计师决定字体大小时，他们不仅应该从心理学的角度提高设计的价值，还要最大化利益。
湾按降序排序价格
研究表明，如果价格按降序排序，用户将受到影响，选择相对昂贵的价格。
Suk，Lee和Lichtenstein（2012）通过随机改变测试产品的顺序在一个标准中测试了这个论点。当他们按照价格从高到低（右）排列产品时，他们获得最高的营业利润。
原因1：锚价/参考价格
当用户评估一系列产品服务时，他们倾向于使用他们首先看到的价格作为参考价格。
如果第一眼看到的价格很高，则用户将具有更高的认知度。当消费者使用这个更高的价格作为参考，其余的将看起来非常划算，并且所有购买都相对昂贵。
原因2：厌恶失去
作为人类，我们本能地关注损失。当您的价格订单发生变化时，用户在查看菜单时会感受到不同的损失。
当货物按升序排序（左）时，每次用户往下看时，他们都觉得他们正在失去购买便宜的机会。因此，他们倾向于选择价格较低的产品来减少这种损失。
然而，另一方面，当我们按照从高到低（带图片）的顺序排列价格时，每当消费者看到价格时，他们就会觉得他们已经失去了更好的质量，所以他们选择更贵。价格降低了高品质的损失。
例如：qq音乐，以这种方式从高价到低价获得的VIP价格。
C。价格比较更直观
大多数产品都是这样定价的，例如：&日元; 18.00 /月，日元; 148 /年。然而，这种不仅不会让用户直觉地觉得购买一年便宜，而且用户必须让大脑进行转换。
以下是开设Evernote高级帐户的付费指南，该帐户直接转换为用户，更直观，更具吸引力。
Evernote网上的收银员，右下角的年费，直接表示用户1年可节省68元。它也处于用户的决策阶段，这增加了产品价格的吸引力。
3.购买——流利
如果用户已完成“触摸”和“选择”的前两个步骤，则下一步是支付购买费用。
在这个阶段，您需要提高购买流程的流畅性，这可以分为两个步骤：a。缩短购买流程;湾帮助用户做出购买决定。
一个。缩短购买流程
当用户决定购买时，每个附加路径将导致浪费率。因此，我们应尽可能缩短购买流程，以便用户可以顺利地花钱。
目前，很多产品购买服务/功能，购买操作在当前页面完成，无需跳转到新页面。例如：购买歌曲时，虾音乐会直接弹出当前页面。
例如：一个直播，当给金币充电时，你不需要跳到收银台，让你在观看直播时花钱，无缝连接。
湾帮助用户做出购买决定
在用户决定付款之前，他经常犹豫哪个更具成本效益。因此，平台可以默认选择更具成本效益的解决方案，从而节省用户的纠缠时间并提高购买的流畅性。
例如：QQ蓝钻默认选择是“3个月45元”，我相信他们也是通过数据显示购买3个月的大多数用户，所以他们是首选。
4.Repurchase——满意度
回购是指用户反复购买付费服务。购买率越高，用户对品牌的忠诚度和满意度越高，产品收入越高。
因此，产品应该做到以下几点：提高用户满意度;湾指导续订费。
一个。提高用户满意度
不同产品的满意度不同。例如，直播产品，在用户支付后，主播公开说：“谢谢你发送的XXX游艇，什么？”，从而满足用户的虚荣心，并将更愿意继续支付。 。
像迅雷，百度网盘，开放会员后会有明显的速度或容量提升，并在复制案例中，例如：“高级会员，这个上传/下载，我想你可以节省34分钟”&helquo;…
例如，爱奇艺，优酷等视频产品，当开会员观看视频提示“亲爱的会员，已经为你跳过广告”时，这一次，有一种难以言表的清爽。
提高增值服务的感知价值，从而提高用户满意度。
湾指南续订费
在用户的支付功能到期之前给出到期提醒，并且附加相应的折扣优惠券，使得用户此时可以容易地支付，这也是增加回购率的方式。
也可以设置付费用户的级别，如QQ黄钻，会员资格，续订后级别会增加。包括爱奇艺在内的贵宾也会评分，以鼓励用户继续付费。
5.推荐——传播程度
当用户购买增值服务并在使用后非常满意时，他们会向朋友推荐这些服务。这种口口相传的力量非常强大。因此，我们应该让自己的品牌更好，增值服务易于使用，性价比高，值得用户为我们说话。
总结
总的来说，为了增加增值服务的好处，有五条路可以实现：
1.让更多用户看到产品的付费功能/活动门户（触摸曝光）;
2.使付费功能/活动更具吸引力，用户愿意支付（选择吸引力）;
3.缩短购买流程并帮助用户做出购买决定（购买 - 流利）;
4.付费产品体验良好，凉爽，不可分割，并希望再次支付（回购 - 满意度）;
因此，拉动周围的人来支付（推荐 - 传播程度）。
