发布时间：2020-2-12 分类： 电商动态
无论是产品功能设计还是产品运营策略，特别是社区/社区产品，这种“十感”肯定会增加用户粘性！它们是：仪式，参与，荣誉，神秘，组织，归属感，身份，存在，尊严和安全。
1.仪式
中国人一直关注“仪式意识”。生活中的仪式感觉的常见做法是婚礼，宴会，节日等。对仪式感的官方解释之一就是以严肃认真的态度对待生活中看似枯燥乏味的事物。事实上，中国人自古以来就是一个非常注重仪式感的国家。礼仪的状态不是谈论它。
那么为什么互联网产品，特别是社区/社区产品，需要功能设计和仪式感的操作？因为仪式敏感性是培养凝聚力的最有效方式。社区/社区的所有成员都必须有这个东西，他们必须有自己的仪式感。
在线上最常见的例子，当加入qq组时，qq不必要求每个人做一些仪式，但每个人都在使用一些qq函数来建立一种仪式感。我们经常做的是进入小组，每个人都欢呼和鼓掌——管理员发送组规则——新人换背心——新人自我介绍——有些人还会做一些红包交互。这是“仪式感”。由于用户需要这种仪式感，因此需要根据用户期望的仪式感来设计仪式感的辅助功能。就像qq新人进入群组一样，qq群组会自动发出消息xxx已加入群组。这是一种仪式感的起点。通过起点，产品可以根据这些场景设置场景并设计所需的功能。
2.参与感
参与感是互联网思维的灵魂，也是用户至上的最重要体现。
一个是在产品开始时，您必须找到让用户参与的方法，而不是在闭门造车。这是互联网思维的人所做的事情，但传统行业的许多人仍然无法做到这一点。小米是最经典的例子。
3.荣誉感
荣誉感实际上是虚荣，取决于你对别人引以为豪的看法。赢得冠军可以增加荣誉感，成功的职业可以增加荣誉感，获得荣誉可以增加荣誉感。荣誉感是每个人都渴望得到的。那么在今天的互联网产品设计中，您是否注重以荣誉为中心的设计？
最常见的例子是排行榜功能，它提供了一系列功能，如电子商务，社交，社区，直播，游戏等。甚至一些具有b端的产品也加入了排行榜功能。就像之前我所做过的CRM产品的销售排行榜，业绩排名和出勤排名一样。
就目前的例子而言，Mockplus最近推出了其3周年原型设计竞赛。在这个领域我无法避免这种动态。第一个奖项是iphone8，虽然物质奖励发挥了作用。但是，据我所知，并非所有针对iPhone 8都参加本次比赛。如果你获得前几名的排名，你必须非常光荣。凭借这一荣誉，它肯定会提高其在行业中的知名度。而要获得第一名，不仅要有荣誉感，还要把iphone8作为资本展示。如果没有这样的排名游戏，会有这么多新用户使用Mockplus吗？是否会有这么多人愿意花时间学习Mockplus？另一点是他们的第一轮投票是针对注册用户的。正是由于这个游戏和投票机制，Mockplus已经增加了大量用户，并且更多业内人士已经了解了Mockplus的存在。 （我们的曹达也参加本次比赛的评委名单！）
因此，在功能设计中，掌握用户的心理不仅可以增加用户的活动，还可以起到很好的促进和推动作用。
4.神秘
神秘是不可预测和难以捉摸的。神秘的东西总能让人们主动关注和谈论它。
神秘有多重要？
爱因斯坦说：“人类最美好的经历是神秘的。神秘是真正科学和真正艺术的真正源泉。”
如果没有神秘感，世界将会是什么样的？如果我们在比赛前知道结果，那么会有人关注这样的比赛吗？没有这样一个神秘的悬念，这样的游戏是无趣的。如果一个人知道他将与月份分开，那么这一生有多少意义和兴趣？而产品的设计和运营策略就是利用这种强大的力量。
双十一即将到来，以淘宝为例。现在有一些产品的价格是其中一个数字是一个问号。例如：1？89，？89。正是由于这个未知的价格，许多用户会关注这个产品。事实上，有时候未知的东西比透明的东西更具吸引力。
5.组织意识
我理解的组织意义是用户组织用户做某事，例如用户赞助的qq组的形成。微信群体也是如此。在这里我想特别提一下“相同”;这个产品，除了平台本身运行的一些功能渠道外，其余的都是用户自己创建的渠道，有些还很热。大多数人都有一种心态，即领导或组织某些人或事物，这就是我所说的组织意义。对于平台，我们可以打开用户自发组织的一些功能。只需控制审计系统。
6.归属感
归属感，也称为从属感，是指个人与下属群体之间的内在关系。它是对特殊群体及其从属群体的描绘，识别和维护。归属感是划分。身份，身份和维护的心理表达。 ——来自百度百科全书
事实上，我理解的归属感是你的产品可以让用户依赖，让用户有归属感。让我们以qq炫目舞蹈为例吧！每个人都必须知道舞蹈团的功能。想象一下，用户正在玩炫目的舞蹈。如果你不加入任何舞蹈团或家庭，那么这个用户会感到非常孤独，非常没有安全感，加入舞蹈。该小组将有一种寻找组织并找到依赖关系的感觉。这种感觉是一种归属感。
事实上，一些社区产品必须考虑如何帮助用户增加归属感。用户依赖组织并依赖您的产品。
7.身份：
我们经常见面，我同意这个人的观点，不同意那个人的观点，有些人同意我做过的一些事情，很多人反驳我做的一些事情。但实际上，在每个人心中都深处，他们都希望得到认可。如果您的用户始终被拒登或被嘲笑，该用户是否仍会存在于您的产品中？
例如，为什么许多直播产品和视频产品都添加了此功能？你为什么不喜欢它？事实上，人们都深深地处于心理状态，我明白这个事情并不是每个人都认可的，但我希望那些不同意的人会闭嘴。例如，“快速””这个视频产品，虽然只是喜欢的功能，但仍有很多用户关闭评论功能。因为这些用户不希望看到一些不同意或具有讽刺意味的语言。因此，在制作产品时，一定要考虑用户的心理感受，他们急于识别，然后我们会做一些公认的功能和操作策略，以减少用户的心理创伤。避免用户离开我们的产品。
8.在场
存在感和认同感之间存在一定程度的相似性，但它不是一种意义。我记得当我年轻的时候，当我去一些地方时，我会在红砖上写下我的名字。雪人会留下一些我自己的痕迹，以便其他孩子知道我曾经来过这里。这就是存在感。
回到现在，许多社交产品现在具有释放动力的功能。事实上，并不是这种行为的存在，而是其他人的积极评论和热烈的评论让我们感受到了存在感，而且在一个人身上是安静的。世界上没有存在感。互动是反映存在感的方式之一。例如，如果你添加一个朋友，你会自动介绍自己并打个招呼。这种功能性设计是为了人类的考虑，并试图满足一个人的存在感。因此，存在感不是你自己的行为或言语。这是外界的回应。
9.荣誉感
当一个人礼貌地对待你时，你会感到荣幸。如果你有比其他人更多的头衔，你会感到荣幸感。当别人服从你时，你会感到荣幸。当你得到别人没有的治疗时，你会感到荣幸。
例如，我们每个人都使用的支付宝蚂蚁信用，不同信用点的处理是不同的，信用度高的用户的信用度高，信用评分可以免于租车。租房，豁免租房者和免除借款。这些专栏的功能增加了用户的荣誉感。我身边的很多人都说你为什么可以避免支付房租。我说是因为我的信用评分很高！只是因为我有这种荣誉感，其他没有这种荣誉感的人会想要得到它。这种效果会增加支付宝的频率。
例如，许多产品都有自己的会员制。为什么这么多用户愿意为会员付费？因为他们可以获得不同的治疗方法，会员功能也是最有经验的功能之一。
10.安全意识
安全不是一个模糊的概念，而是一个真实的存在。当你独自一人时，你会感到不安，而当你独自一人时，你会感到孤独吗？有些人在距离太近时会感到受到威胁吗？你有很多财产，并且总是担心会有人强迫他们接受这些财产吗？
那么，在互联网上使用产品时，是什么让用户感到不安全？个人信息泄露，个人财产遭到攻击，帐户被盗，有些用户在平台上心态不好，受到威胁等等。在个人信息泄露方面，事实上，平台的安全系统做得很好，但用户并不知道这一点。您如何告诉用户我们的一些安全系统？不太现实！
例如，微信具有安全模式功能，此功能的意义在于确保帐户的安全性。此外，当您发送与借款相关的一些异地登录时，您将提醒您的朋友，为了自己的财产安全，有必要确认另一方是否拥有。这些关于安全性的人性化设计确实提高了许多用户的安全性。 。
总结
很多时候，当我们做产品需求时，其他人在做什么，我们也会跟风，但是你有没有仔细考虑别人为什么这样做？很多时候，当你问产品经理为什么这个功能，很多人会回答，用户需求，市场反馈，竞争产品让我们不坏。特别是在做c-end产品时，分析用户心理是非常重要的一步！
大家好！我是一名UX设计师，希望与喜欢探索用户体验的朋友一起成长！我会不时更新一些有关用户体验的文章。
