今天这篇好文章中提到的四种方法：吸引眼睛— —做出决定——向上移动——继续，不仅一步一步，而且每一步都有相关的优秀案例可供学习，无论是网页设计还是UI界面都同样适用，值得一读，收到！

每天我们感叹“改变”有多么困难— —失去了新年的计划，从未使用过健身卡，少吃东西，存入更多积分，但不幸在YY停了下来。

事实上，有许多产品和服务致力于帮助我们实现那些无法实现的目标 - –选择更健康的饮食，养成更好的经济习惯，保持更积极的生活方式等;但不幸的是，产品Nor没有实现其目标。设计师已经认识到传统的设计方法有时不适合解决当今复杂的问题。其中一个原因是用户的使用行为变得越来越复杂。

在Opower，我们选择一种独特的行为路径来设计产品，使用最新的行为研究结果来建立有效和有趣的用户体验，并帮助用户最大限度地摆脱困境。我们试图了解用户接收信息，做出决策和采取行动的能力背后的心理原因。事实证明，这极大地提高了我们的设计效率——在此过程中，我们成功地改变了用户的习惯并帮助他们节省了10亿美元的能源费用。

行为设计的四个阶段

最近，我们的团队开发了一个简单的四步框架来指导设计过程并评估产品行为的有效性。在本文中，我将介绍此框架和一些提示，我希望您可以使用它来增强产品的吸引力，说服力和移动性。

吸引眼球——做出决定——向上移动—— go

　第一步：吸引眼球—让用户注意到你

“相遇是爱情的第一步”，作为设计师，我们可能创造了一个伟大的产品，但如果没有人使用它，它仍然是无用的。

提示：

·发出邀请。吸引用户引人注目的美丽，引人入胜的故事和身临其境的动态。

·唤起情绪反应。通过情感共鸣创造一种特别的，令人难忘的设计——无论是惊喜，新奇还是紧迫感。

·显示个性化内容。人们更愿意回复有关他们自己的信息，例如基于他们的行为，兴趣和价值观的定制信息。

给栗子：

Airbnb主页的照片和视频将给访客留下深刻印象。副本也非常善良和热情，人们不禁用它〜

Mint将发送一封电子邮件，提醒用户一些不正常的消费情况。赢得用户的关注总是不足为奇，因为电子邮件的内容与用户自己的兴趣密切相关—— （收到提醒）是不可预知的惊喜（当然，这可能是一种震撼），无论如何，都会吸引用户回到产品中进一步“调查”。

　　第二步：做个决定

一旦人们感兴趣并参与其中，我们需要提供一个明确而有说服力的论据，以促使他们采取行动。

提示：

·清晰直观的内容。说出单词并使您的信息具体且易于理解。确保提供的内容解决用户问题并帮助他们做出更明智的选择。

·提供建议。当您明确告诉用户下一步该做什么时，他们更有可能采取行动。用户重视砖房和受信任组织（包括社交网络）的建议和个性化指导。

·澄清兴趣点。人们想知道哪些产品可以带给他们。这可能包括外部奖励（金钱，回扣），生活方式福利（舒适），或者提升人的内在动机和价值观。

·重组语言。改变心态，鼓励用户使用行为科学。帮助用户锁定特定选择，屈服于他们或使用社交激励。

给栗子：

Opower使用社会比较来鼓励数百万家庭减少能源消耗 - mdash;产品显示他们使用了多少能源以及同一地区的其他家庭使用了多少。虽然人们通常不会过多考虑能源使用，但“人们比人们更有效”，这鼓励人们重新考虑他们的能源使用习惯，并找到减少使用和排名更好的方法。

Kickstarter和其他一些众筹代购源码网站经常使用几种方法来诱导我们省钱。项目通常提供外部利益（例如提早获得产品）和内在利益（因为它们支持这样的行业）。我非常骄傲）。通过行为科学方法加强投资意向，例如提供社会证据（有多少人贡献）和稀缺（时间有限，每个资助阶段的地点有限）

　第三步：帮助用户动起来

当一个人决定采取行动时，下一步就是帮助他移动并尝试使行动变得简单易行。

提示：

·简化操作。将目标行动分解为小型，完善的任务;通过简化页面，分块信息或逐步传递信息来减轻用户的认知负担。查找并解决用户操作中的常见障碍。

·保持实时用户体验。让它继续支持采取行动。常用方法包括多个测试，标记或预设默认值。

·帮助用户创建计划。鼓励人们设定目标并做出承诺。然后会发送提醒并跟进他们的行动。

·在合适的时间触发。时机非常重要—你想确保在用户最有动力采取行动时触发他。

给栗子：

Brigade是一家鼓励人们就新闻和政治事件发表意见的创业公司，最近设计了几种帮助投票的工具，在选举的前一天，该应用程序帮助人们找到当地的投票站并让用户回答一些政治事件的问题，并根据用户的答案提出建议。

ZenPayroll Giving链接定期自动借记慈善捐款，使捐款变得非常容易。捐赠记录也会自动记录在年底员工的工资收入报表中。用户不再需要担心慈善捐款。

　第四步：Hold住

只有一个（操作）行为是不够的。为了使产品具有长期影响，设计最好留住用户，同时让用户感觉他们与产品一起成长〜

提示：

·喜欢用户进步的每一步。奖励积极响应的用户并记录他们的进度。设计灵活的奖励计划以匹配不同类型的进度以增加用户参与度并生成衍生行为是一个好主意。

·建立长期关系，而不是一次性关系。随着时间的推移，用户体验的设计是动态的，随着我们对用户的了解越来越多，我们可以更好地优化我们的设计。

·强调内在动机。内在动机是建立长期行为的强大动力。研究表明，人们被以下经历所吸引：成就感，社会联系，存在，表达，控制和可控性。

给栗子：

Nest向用户发送的月度报告显示了用户的能耗。对于没有每天安装恒温器的用户，这些替代信息图有效地显示了Nest如何帮助他们节省能源和节省资金。类似于“叶子”和“持有徽章”也可以唤起用户内部的竞争感。

Runkeeper等健身应用程序使用各种技术来帮助用户养成长期的行为习惯。用户可以设置他们的活动目标，选择单独完成，或与朋友一起完成。个人最佳成绩，排行榜和持续的积极反馈都是内部动机，可以促使用户实现更好的自我管理，建立社会关系，并找到自己的位置〜

写在最后

作为设计师，我们需要考虑用户使用产品各个阶段的经验——明白什么吸引了他们的注意力，让他们行动起来，留下来。从行为的角度考虑我们的工作有助于我们了解流程的哪些部分正在工作，哪些部分可以更好，最终优化设计并降低用户流失的风险。

我们希望这个框架可以有效地帮助那些有兴趣将用户行为思维引入设计的设计师。如果您认为此框架对您有所帮助，或者有其他优化建议，请与我们联系〜

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