发布时间：2021-12-27 分类： 行业资讯
心理学是对个人行为和心理过程的科学研究。其核心目标是描述，解释已发生的事情，预测将要发生的事情，并控制发生的事情。我希望这篇文章会对你有所帮助。朋友可以增加关注，后续将继续从心理实验更新互联网产品设计方法的内容。
每年，英国医疗行业为患者支付近10亿美元，而且由于这些人没有兑现承诺，这笔钱已被毁掉。本期将向您介绍承诺的力量。承诺不仅是口头承诺，而且用户的点击行为也可以是承诺。如何通过约束或改变用户的行为来提高用户的承诺是本文的核心。
一、实验设计及结果分析
实验1：沙滩承诺看护收音机实验
（1）实施说明。研究人员扮演海滩游客的角色，在一个日光浴的人旁边放一条浴巾和收音机，然后去海边使用它。在第一个场景中，研究人员要求日光浴人员（观察对象）帮助看收音机。大多数人都同意，并口头承诺：“没问题”在场景2中，研究人员没有要求躺在阳光下的人直接在收音机上游泳。在实验开始时，另一名研究人员假装是一名小偷，抓起收音机跑了。
（2）实验目标。观察简单的口头承诺如何影响一个人的行为。
（3）实验结果。没有口头承诺小组，20人中只有4人采取行动阻止盗窃。在口头承诺小组中，20人中有19人采取行动阻止盗窃。
实验2：要求病人承诺就诊实验
（1）实施说明。当患者进行电话呼叫或面对面预约时，当确定预约时间时，在第一种情况下，患者被迫立即阅读预约的细节，然后电话可以挂起或离开。在方案2中，患者不需要阅读预约细节并观察患者的回访。升级实验，给患者一张预约卡，并且需要到诊所就诊的时间。在第一个场景中，医院的前台工作人员填写预约卡，第二个场景是患者自己填写的预约卡。
（2）实验目标。观察口头承诺对患者准时就诊行为的影响，以及承诺一词对患者及时就诊行为的影响。
（3）实验结果。大声朗读约会细节的患者比未阅读约会细节的患者低3％。经过四个月的实验观察，与填写预约卡的前台工作人员相比，患者自己的预约卡减少了18％。
邮件发送提示：如果想要阅读邮件的人可以按时完成某项行为，可以在邮件顶部添加一个句子：请回复邮件确认信息“确定”。
实验3：酒店毛巾重复利用实验
（1）实施说明。为了节省资源，酒店希望客人可以重复使用毛巾。为了实现这一目标，研究人员Katie Baka Mortes及其同事在加利福尼亚一家受欢迎的酒店进行了一个月的实验。对于第一种类型的实验，酒店要求客人在办理登机手续时做出与环境保护有关的小承诺。如果客人想要选中“我愿意在入住期间保护环境”的选项，在另一种情况下，请客人做出更具体的承诺，例如”我愿意在住宿期间重复使用毛巾。在第二种类型的实验中，在做出承诺后，一些客人还可以获得一张徽章，上面写着“地球之友”，而另一组则会给他们这个徽章，而不必做出环保承诺。第三组客人作为观察组，在办理登机手续时不需要任何承诺，也不提供徽章。
（2）实验目标。遵守对用户行为产生更大影响的广泛承诺和具体承诺。观察礼品徽章如何影响不同场景中的用户行为。
（3）实验结果。首先，观察客人是否愿意填写承诺表，98％的客人愿意在广泛承诺之前检查，83％的客人愿意查询具体的承诺订单，从这个角度来看，人们更愿意接受广泛的承诺。从具体实施结果来看，66％做出具体承诺的客人重新使用了毛巾，而61％的广大承诺客户重新使用了毛巾。做出具体承诺的人更有可能做出一些承诺。环境行为，如离开房间，关闭空调和电视。
那些做出承诺并获得徽章的人更有可能在逗留期间重复使用毛巾，并且更有可能进行其他环保活动，因为徽章有两个目的。它不仅提醒佩戴者遵守承诺，还向其他人宣布。我承诺保护环境。那些在没有做出承诺的情况下受到徽章压制的人比普通的客人更不愿意重复使用，因为他们没有采取主动。
实验4：美国圣诞节玩具营销案例
在美国，玩具业务在圣诞节期间是最繁荣的，但在接下来的几个月里，玩具的销售将直线下降。这是因为成年人刚刚花了预算为孩子买玩具，而且不再轻易同意孩子们购买玩具的要求。因此，玩具经销商想出了一个很棒的推广方法。他们在圣诞节前插入了某些玩具的广告。很多孩子看到这个玩具，看到广告后就成了圣诞礼物。成年人毫不犹豫地同意，但当他们去商店购买玩具时，他们被告知他们已经缺货。因此，成年人必须购买其他玩具作为补偿。圣诞节刚刚过去，之前玩具的广告大多出现了。看到孩子们后，孩子们开始嘀咕。:“那是你答应我的圣诞礼物，但我还没买。 ”的为了履行承诺，成年人不得不再次去商店询问，这次所有商店都有足够的供应。这正是玩具制造商正在做的事情。:他们故意广播广告，但没有提供足够的供应。在成年人承诺购买之后，他们无法到处购买玩具。圣诞节结束后，成年人必须为孩子购买玩具，以保持他们的行动和承诺。
实验5：宝洁公司征文营销案例
宝洁公司经常发起一场征文比赛，要求参与者写一篇简短的个人陈述，“为什么我喜欢……”在开始时，然后尝试吹捧宝洁的某个产品。然后，宝洁将选择参赛作品，获奖者将获得丰厚的奖品。为了赢得奖品，参赛者深入了解产品的优点，并在文章中用美的话赞美它。结果，即使他们从未使用过这样的产品，他们也会在不知不觉中相信他们所写的内容。一旦您将来需要购买此产品，他们首先考虑的是宝洁产品。
二、实验原理
承诺和一致性的原则意味着人们通常对自己的承诺有一种认同感，尽管他们有时知道承诺是错误的，但他们会保持行为的一致性，因为所作出的承诺巧妙地引导了他的思想。如果我们做出这一承诺并要求我们参与并公开，则尤其如此。
在我们的文化中，一个人高度的言行受到高度赞扬 - —它应该是。大多数时候，如果我们坚持不懈地做事，我们一定会做得很好。没有一致性，我们的生活将变得困难和混乱。像大多数其他自动回应一样，它提供了穿越复杂的现代生活的捷径。
三、实验知识点总结
1.一旦我们作出某种承诺或选择某个职位，我们就会强迫我们的言行在个人和外部环境的压力下与我们的承诺保持一致，即使这种行为违背了我们自己的意愿。这是因为我们不希望别人认为言行不同。在这个群体的压力下，我们经常选择兑现我们的承诺，我们也希望用实际行动来证明我们以前的决定是正确的。
2，承诺必须主动进行，承诺必须以行动为导向，做出承诺时开放程度越高越好。
3.任何想要说服他人进行多重且相互关联的行为改变的人都可以使用两步法。第一步是确保初始承诺具体而明确，第二步是确保在承诺的环境中投入时间。提示提示应该与第一步中的具体承诺完全复合，并且可以触发预期与此承诺相关联的其他行为。
四、产品设计中的应用
样例1，游戏周卡，月卡，季卡，年卡或终身卡
在游戏中，我们将设计每周卡，月卡，季卡或终身卡。我们将通过每天收到固定的钻石和一些特权来约束客户。事实上，购买X卡的用户实际上相当于做出承诺，其中包括上述内容。一贯承诺的原则，购买X卡用户，他们的名字颜色，头像边框是不是没有购买X卡的用户，这告诉别人，我是X卡用户，而X卡是一种积极的购买行为，购买X成为积极披露的承诺。一旦我购买了它，我就相当于做出承诺。在X天内，我将每天登录游戏以获得奖励。如果我没有登录，我就无法获得当天的奖励，而且我还包括了损失厌恶程序。
样例2，小米饥饿营销
小米可以拥有今天，在其中饥饿营销起着重要作用，米粉去小米官方代购源码网站购买小米手机，在一个时间点，所有用户争取速度和速度，如果不抢，你可以预约下次购买。下次购买这个约会是一个积极的承诺，承诺我仍然会参与下一次购买，如果您将购买小米的信息发送到微博，您可以免费获得小米的新手机。用户已完成此操作，这是另一项积极的公共承诺。用户的行为意味着将支持一种特殊的新手机，这将支持用户继续抓取。
今天的小米饥饿营销似乎正在发挥作用，因为人们的注意力已经成为企业必备的资源。在争夺注意力的斗争中，用户变得越来越不耐烦。相同价位的市场价格手机也有很多，这些年来，vivo和oppo使用渠道管理，以及大量的多种商品，一段时间获得大量曝光，占用用户的注意力资源，让年轻人人们要快速了解新功能。
样例3，淘宝免费试用
阿里试用是阿里巴巴电子商务系统的产品线。它的模型有点类似于上面描述的P&G论文案例。制造商提供一定数量的免费试用产品。用户可以免费申请并获得免费试用资格。撰写完整的试用报告。从整体体验来看，试用可以刺激用户了解产品细节，同时填写应用程序也是一个积极的承诺，承诺我喜欢这个产品，我希望得到它，如果你真的免费试用权，撰写试用报告在用户如何继续撰写产品的过程中，他们如何信任自己，以及影响周围人购买决策的能力。
样本摘要。通过诱导用户通过利益或必要的过程主动检查或直接分享承诺或相关产品信息，同时结合前一篇文章中提到的损失厌恶和羊群效应，主动公开主动披露的承诺，从而影响用户的行为。
五、结束语
心理学是对个人行为和心理过程的科学研究。其核心目标是描述，解释已发生的事情，预测将要发生的事情，并控制发生的事情。我希望这篇文章会对你有所帮助。朋友可以增加关注，后续将继续从心理实验更新互联网产品设计方法的内容。
