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用户体验设计:完美提示消息方案

发布时间:2019-3-13 分类: 电商动态

如何进行提示信息设计?何时何地出现相应的提醒消息会更好?我希望这篇文章能给你一点灵感。本文是作者去年翻译的一篇文章,补充了原作者的内容视角。

我们使用的代购源码网站和移动应用都有通知。最初这个功能用于帮助我们改善用户体验和易用性,但在实践中,如果设计不合理管理,效果将不尽如人意。

在我们的日常生活中,我们将从手机桌面接收通知,您可以切换或关闭应用程序的通知。由于这些通知的频率很高,因此被认为理所当然的设计很容易导致用户体验不令人满意。

如何设计提示信息?适当的提醒信息何时何地会更好?

我希望这篇文章能给你一点灵感。

 隐蔽性

提醒中更合适的功能是帮助用户为自己的目标提供服务并及时提醒警报,因为无法自动显示到用户的屏幕。设计师需要知道如何使用隐蔽方法来展示产品的用户友好方面。

通知不应总是引人注目。当用户需要完成任务时,您不应该打扰用户,但仍然让用户了解重要的预期事件。

如:提示在右上角

在Mac上,OS X上的日历示例提醒用户重要事件。个人日历时间不需要向他人透露。为了允许用户经常使用该应用程序和功能,日历应用程序必须找到吸引用户注意力的方式,并且还需要极大地提高可用性。

当预定活动接近时,日历将滑入我屏幕右上角的推送通知。虽然它们很小,但它们总是引起我的注意,而小尺寸意味着它们不会干扰用户正在做的事情。

简而言之,这些不起眼的日历消息提醒您,因为他们已经实现了目标并且没有遇到他们正在做的事情,所以用户体验仍然非常好。

(明道协同管理软件有一个会议提醒,我不知道你是否用过它,它也是同样的外观形式。提醒在右上角,很快又消失了,很遗憾没有截图。)

 位置相关性

实现产品可用性的特征在于推送与用户相关的信息,尤其是在用户外出时。不幸的是,今天的智能手机有太多的提醒,但他们并不真正想要顾客的想法。

当用户需要使用相关位置时,位置信息的通知非常有用。如果应用程序可以将用户的信息组合在一起,您可以了解用户的偏好并进行相关推送。例如,电子商务应用程序,人们更喜欢创建购物和愿望清单。

“如果某个应用已经正确收集了用户信息,那么它是否已经知道用户喜欢什么?””

位置的相关性是指当用户更接近目标并且更可能具有购买行为时发送给用户的消息。

目标(原始文本中没有这样的图片,我特意找到了这个示例图)

在某些情况下,谈论目标应用程序时,当用户正在接近存储在目标商店上存储和使用的信息的商店时,推送这些消息是有帮助的。如果有销售的洗涤剂,应用数据已经知道这个信息,洗涤剂恰好是本周的用户购物清单,那么当用户接近实际目标时,应该将目标通知推送给用户。

(这是一个外国案例,结合内容,其实我对它有一点思考,公众评论有一个功能,就是附近商店的受欢迎程度或朋友称赞的消息,其实可以是扩展,如果用户走向他自己这是一个很好的推动场景,当你收到一个最喜欢或最喜欢的商店推。)

 最后消息确认

没有什么比意外删除应用程序更令人恼火了。它通常会破坏它。随着时间的推移,您辛苦挣来的信息和数据都会被烧毁。无论是您的社交媒体还是云端存储应用,由于您的智能手机意外删除,因此令人沮丧且无法接受。

这就是在删除某些信息之前应该推出确认消息通知的原因。这些弹出窗口应具有以下特征:

足够大,用户可以忽略它们;

询问用户是否有简短的问题;

简单而简洁的语言会发生什么,并告诉用户当前的操作是什么;

使用醒目的标题捕捉用户的眼球;

该功能需要清楚标记,按钮以不同的颜色操作。

熟悉不再熟悉的操作!

(这实际上不是场景设计,而是应用程序中不能错过的场景。)

 量化数值

当我们量化事物时,它往往使我们感觉更容易处理和完成这些数字任务,因为它们将允许我们分析个人输入的方式:数字可以帮助我们考虑是否应该优先考虑任务。这些数据对我们做出决策非常有用。

“带有数字的消息通知允许我们更有效地管理工作流程>

当我们看到徽章,警报或图标更新时,这意味着有通知等待我们处理它,我们更有可能在它出现时处理它,因为它似乎更麻烦。查看更新可让我们想象比前五次更新更短的时间。

与此同时,我们更有可能处理它,直到我们认为我们可以腾出更多时间来处理各种提醒。

Google的通知系统通常使用数字来提醒您在给定时间必须处理多少提醒,以量化您可能需要执行的工作量。这使用户可以更好地控制他们的时间管理。

 可用性!这应该是一项工作

对于设计人员来说,通知消息的设计并不困难。这几乎是每个应用程序中的提醒功能。

设计人员最大的工作是更快地确定用户知道哪条消息,而不是所有消息都是必不可少的。消息通知为用户提供最直接的用户体验,并让用户主动打开您的应用,而不再需要。

(这更多关于产品思维)

 译者感悟:

这是原作者的一些经验。在我看来,用户体验消息提醒设计不仅仅是上面的,有些是通知栏提醒,有些是行为后的状态提醒,其实这只是一个方面,因为你可以用场景思考来思考,用户使用应用程序,系统,网页动机,行为,整理出场景的使用,并总结,你可以做所谓的“完美”消息提醒,而不是打扰,至少满足用户需求。

添加以下方案:

知道某些用户可以设置特别关注并接收消息提醒,这种自定义服务非常难。

在书中分享朋友圈后,会有一条提醒弹出窗口的消息,这也是一个很好的提醒。

与扇贝词类似,在屏幕捕获等之后会有反馈提醒。这些场景设计是由于用户行为而产生的。

以上是一个小小的分享,感谢阅读,并与君主分享。

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