发布时间：2021-2-6 分类： 行业资讯
在过去的大部分时间里，我们一直在关注如何设计易于理解和易于使用的产品。但是为什么市场上的一些产品既实用又易于使用，但不能吸引用户长时间使用或推荐给他人使用？
因为它实用且易于使用，所以设计应该令人愉快和令人兴奋。当我们考虑实用性和易用性时，我们只将用户视为客户，当我们考虑快乐和心跳时，我们将用户视为爱好者。所以今天我想与大家分享一下，有哪些方法可以让产品吸引用户，并与用户讨论甜蜜的爱情。
什么样的产品“令人振奋”
这是产品演变的简化图。
在过去的大部分时间里，我们一直关注如何设计实用且易于使用的产品（在虚线下）。但随后，我们逐渐意识到这种方法错过了一个非常重要的因素 - —“愉悦”
回想一下，你买回了一些不实用或有用的东西，要么因为它看起来很漂亮，要么因为它很有趣，或者因为它们背后有一个动人的故事。
左边的图片是曾经在日本流行的偷钱猫。在将硬币放置在固定位置后，小猫将伸出爪子以收回硬币。从“有用性”的角度来看，这个产品并不适用于——存放硬币需要很长时间。但是你可以想象小猫偷偷看看硬币的外观，动作和感受。你会发现这个产品非常有趣，并掩盖了它的使用问题。由于该产品的价值，它也很有趣。
右边的产品，看起来像外星人，实际上是一个榨汁机。本产品中使用的金属材料不耐酸，因此不能用于榨汁。从“实用性”的角度来看，“外星人”根本不实用。但设计师的设计理念是“我的榨汁机不用于榨汁，它用于打开蝎子”。这是一个有故事的水果榨汁机。
虽然有些产品有一个或另一个缺点，但你仍然喜欢它，因为它让你感到快乐。唐· Norman在《情感化设计》中专门探讨了这个问题并提出了一个非常重要的观点：产品的成功，设计的情感元素可能比实际元素更为关键。
“实用，易用”侧重于认知水平，而“愉快和爽朗”侧重于情绪和情绪。诺曼解释了认知与情绪之间的关系如下：
人们倾向于将认知置于情绪的另一面。情绪被认为是热情，动物和非理性，而认知是理性的。这真是胡说八道！情感是认知中不可或缺的一部分。我们所做的一切都受到情绪的影响，尽管在很多情况下它是潜意识的。与此同时，我们的情绪会改变我们的思维方式，我们将始终指导我们做出适当的演讲和行为，并指导我们避免不利因素。
简而言之，情绪对日常生活非常重要。所以对于产品而言，实用且易用是很重要的，但如果没有可能引起情感共鸣的东西，不能带来乐趣和愉悦，快乐和兴奋，产品将是不完整的。
“心碎”背后的心理学
诺曼在设计和大脑活动之间有一对一的对应关系，分为三个层次：内脏，行为和反思。
本能是原始的先天部分
动物会自动分析环境并做出适当的反应：当遇到危险时，肌肉会紧张，准备逃跑或攻击;当谈到有益或令人满意的事物时，动物会放松并利用环境。在产品中，它主要产生对视觉和听觉的本能反应;
行为是控制身体日常运作的部分
在动物和食物之间放置铁丝网，小狗可以在周围吃东西。在产品中，主要是指功能是否优异。在工具的情况下，劣质工具总是听不见，好的工具可以达到主人的意图;
反思是大脑思维的一部分
人类不仅可以绕过铁丝网，还可以重新考虑这一过程，并决定取下铁丝网来获取食物。在产品中，主要取决于它是否能够引起我们的自觉反思。
让我们以Naoto Sasuke的CD播放器为例，看看它在三个层面如何影响我们。
本能水平，简单美观，能激发人们最原始的情绪反应;行为层面，它让人们知道如何使用一目了然，可以熟练地完成任务带来的乐趣;反思水平（及其最佳部分），原始研究解释：
由Naoto Naoto设计的CD播放器与“通风扇”非常相似。只需将CD放入并拉动吊绳即可开始播放CD。这个过程就像打开一个通风扇。虽然我知道这是一台CD播放器，但我总是想到通风扇的形象。当我们盯着这个CD播放器时，身体会做出相应的反应。特别是脸颊附近的皮肤，它似乎非常细腻和尖锐，只是等待音乐随着风等待吹奏。
市场上的大多数CD播放器可能不会在行为级别上丢失该CD播放器的设计。这款CD播放机的设计在所有产品中都能脱颖而出，也就是说，它不仅满足了用户行为层面的需求，而且还满足了本能层和反射层的需求，并整合了这三个层次的设计。带给用户过去所说的情感体验是“愉快而深远的”。
如何成为“心灵思考”
我今天分享，我主要想从三个角度讲述美学，诱惑和游戏，如何突破产品，“实用又易用”，实现“愉快和令人兴奋”。
首先，美学
产品的美丽就像一个英俊的人。用户本能地被他吸引并希望与他约会。
美学是最常被谈论的，但它也是最容易被误解的部分。最大的误解是许多人认为视觉元素只是装饰和风格，完全将它们与可用性分开。但事实上，美学是用户体验的一部分。
20世纪90年代初，两位日本研究人员，黑时正和陆村志祥研究了日本的各种ATM模型，发现键盘和屏幕设计更具吸引力，更易于使用。后来，以色列科学家Noam·特里克辛斯基重新做了实验，并得出了同样的结论 - —更具吸引力的产品在使用中遇到的问
在这方面，Norman引用了进化生物学理论和大脑的工作原理来解释：当我们放松时，我们的大脑更灵活，更能够找到解决复杂问题的方法。相反，当我们感到沮丧和紧张时，大脑的思维是有限的，我们只能看到手头的问题。因此，良好的视觉美感可以弥补可用性差，减少任务完成时间，并降低错误率（想想由于对方的帅气，我们原谅了多少次错误^ _ ^）。
接下来，我们将使用具体案例来感受美学的作用。
美学赋予我们的产品独特的气质
2.美学有助于我们更好地理解和使用产品
3.美学会影响用户的感知
《新科学家》该杂志已完成进度条实验[1]并发现：
左边充满涟漪的进度条看起来更快;
加速波动的影响可以创造出更快的错觉。
美学建议可以建立用户的心理联想
总之，形式和功能并不是相互隔离的。如果我们说“身体不是认知的外部性，而是认知本身;语言不是思想的外衣，而是思想本身”，那么“美不是锦上添花，而是一个重要的成分食谱。”成分”
第二，诱惑
约会时，人们会做出有趣的行为，彼此沟通，幽默，温柔，体贴，为对方创造惊喜，保持神秘等等，产品应该是这样的。
大多数产品不太注重取笑，与用户的对话更侧重于完成任务和效率。他们没有表达：“当我出去玩的时候，你会非常高兴，”但是使用冷酷的机械表达。
让我们看看如何让用户放松并与我们约会。
1.幽默
在常规内容中添加一些幽默元素可以取悦用户。为产品添加幽默不仅使产品更加人性化，而且还可以缓解紧张情绪，引导用户产生积极的心理效果。
做一个亲密温暖的男人。
2.创造惊喜
神经科学研究发现，当人们感到惊讶时，大脑释放出一定量的多巴胺，这给我们带来了短暂的快感。
想要创造惊喜，还有一个武器：随机奖励！我们都听说过Skinner的着名实验，让鼠标按下横杆获取食物，如果按压次数是随机的，它会强化鼠标超过固定次数。按下行为。人类也对老虎机上瘾。
3.保持神秘感
行为经济学家George Loewenstein提出了信息差距理论来解释好奇心：好奇心，因为我所知道的和我想知道的之间存在差距。他得出了两个结论：
好奇心的强度与我们解决不确定性问题的能力正相关。在玩拼图时，它提供了整体模式的一部分——允许对手完成拼图，这比提供所有不一致的拼图更具启发性。
好奇心的强度与我们在这个领域的认知水平正相关。我们越了解某个主题，就越有可能关注自己的信息。如果我已经知道这10个项目中的8个项目，我会对其余两个项目更加好奇。
产品可以利用人们填补信息空白的需要来实现目标。
这部分概括，是为了消除你追逐女友的力量，试图让用户感到快乐，快乐，当你和你在一起时感动，让用户觉得产品是温度对象，而不是感冒和冷机。
三，游戏
约会一两次后，产品可以使用游戏机制来维持与用户的关系，吸引用户从爱到爱。
我们刚刚谈到了美丽，诱惑以及与人沟通的各种原始方法。如果您对一次性预约不满意怎么办？如果你想与对方建立长期关系？如果您希望用户“喜欢”您的产品，“喜欢它”，游戏可能是一个不错的选择。
近年来，游戏化被认为是一个热门的新词。它探讨了如何将游戏的思维和机制应用到其他领域，引导人们更好地互动并实现目标。
Seth Priebatsch的TED Sharing [2]介绍了四种可以影响用户行为的游戏机制：
一是协议机制。为了成功完成游戏，用户需要在事先商定的时间和地点完成预先商定的任务。
二，成就机制（身份，收集）。
三是进步机制。通过将大型任务划分为小任务来累积结果和实现目标的过程。
第四，社区机制（合作，竞争）。这包括与他人合作做某事，或在某事上与他人竞争。
四，结论
当我们考虑实用且易于使用时，我们将用户视为客户，上帝。当我们希望用户玩并爱上我们的产品时，我们必须将用户视为爱好者。今天，我采取了一些很好的设计案例，并与您分享如何通过美学，诱惑和游戏取悦用户，并与用户谈论甜蜜的爱情。
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