本文介绍的双钻设计模型可以帮助我们更好地控制正确的问题，并在日常设计过程中提取有效的解决方案。

双钻设计模型由英国设计协会提出。设计模型的核心是找到正确的问题并找到正确的解决方案。通常用于产品开发过程的需求定义和交互设计阶段。

双钻设计模型将设计过程分为四个阶段：发现问题，定义问题，构思解决方案和交付解决方案。

第1阶段：发现问题并找到问题——对现状进行深入研究。这包括了解用户特征，产品的当前状态，用户如何使用产品以及用户对产品的态度。

阶段2：定义问题定义问题——确定关键问题。在这个阶段，我们的重点是用户最关心的内容以及他们目前需要解决的问题。他们需要根据团队的资源进行权衡，并关注核心问题。

第3阶段：构思解决方案——找到潜在的解决方在解决方案的分歧阶段，我们不需要过多考虑技术的可实现性，因为在后续链接中，一些似乎存在大量技术瓶颈的解决方案可以逐渐演变为可实现的开发解决方案。

阶段4：提供解决方案交付计划——分析前一阶段的所有潜在解决方案，并选择最合适的一个或多个;

应用案例

以下是前一工作中的一个实际示例，用于说明如何将此设计模型应用于产品设计过程。

背景：Master of Views是一款轻量级的在线查看工具。目标群体主要是特定行业的设计师。现在需要增加该产品的用户数量。

由于该产品主要用于低频子需求场景，因此用户量的概念暂时被视为WAU。通过双钻设计模型的思考过程，第一阶段首先定义问题，找出要解决的问题，并澄清问题。在第二阶段，进行问题的设计。

问题分歧

从宏观角度来看，WAU=新用户量+保留，然后“增加在线查看工具的用户数量”，您需要从增加新用户数量和提高保留率开始。

增加新用户数量和增加新用户数量主要是为了增加新业务的数量，即扩大运营渠道。

在先前的用户调查和数据分析中提高产品保留率，并了解产品存在以下问题：

文件支持类型是单一的。从以前的目标用户调查中，设计人员组通常使用多种类型的文件格式;

用户的核心使用路径转换率很低;

在可视化的使用过程中，模型的渲染效果会有一些偏差;

通过对调查结果的分析，产品保留将从以下三个方面得到改善，从而增加用户数量：

添加多种文件支持类型，例如增强的CAD格式，以涵盖更多类型的应用程序方案;

提高核心路径的转化率，例如提高从首页到上传按钮点击的转化率;

增强视觉渲染的精细度;

摘要：在问题的分歧阶段，通过用户的典型使用场景和用户表达的态度，找到要解决的机会点，最后列出所有问题点。

定义问题

筛选阶段1中的所有问题，并评估技术成本和产品价值。最后，对发散阶段的问题进行了定性和定量的研究和分析，找到了提高用户量的关键点。

1.扩增支持CAD文件格式;

通过粗略估计市场规模，增加CAD格式可以将用户规模增加三倍以上，但技术开发成本非常高，不适合这一阶段。

2.提高核心路径的转换率

通过在线数据的漏斗模型，可以看出从主页到上传的转换明显较低，以前没有做过产品优化，静态Web开发成本低，所以可以解决作为一个关键问题。

3.改善视觉渲染效果

通过对用户工作方法的调查，发现该问题的解决方案可以略微增加用户的应用场景，但是渲染方已经在中国的红海市场，输入和输出效果估计将非常有限;

通过以上对问题点的分析，我们可以看出增加用户量的关键是提高核心使用路径的转换率，从而提高保留率。摘要：如何过滤掉“正确”的问题？

通过对用户和市场的深入研究和了解，我们可以消除现阶段无法实现或重量轻的问题，逐步出现“正确”的问题。如有必要，您可以让学生使用研究，并通过仔细的研究计划，研究结果将更加客观，以帮助团队做出判断。

在这个过程中，真正需要解决的问题逐渐被剥离，这可以帮助我们限制后期讨论的范围，避免在构思概念时目标不明确的现象，节省个人的​​时间和精力。团队。通常对于不同类型的问题，进行筛选时要考虑的因素会有所不同：

功能问题：主要考虑用户的潜在吸引力，解决方案的价值或资源投入与产出的比率;

设计表达：主要考虑产品识别，设计目标，使用效率和简单性。

概念计划

提高用户核心路径的转换率。我们直接从用户的关键路径中提取漏斗模型。

通过上面的转化渠道，我们可以看到从首页到点击上传按钮的转化率仅为30％，因此我们主要以主页转换为例;

产品主页的主要价值在于增加对用户的吸引力。为了提高用户吸引力，结合用户访谈结果，构思了以下解决方案（概念的分解过程被省略）：

1，主页显示了该产品的各种典型应用场景; 2，增加用户共振，如XX人正在使用该产品; 3，传达用户的声音，增加名人用户的使用评价。由于当前主页主要以产品“自我推销”的角度展示，表达相对简单; 4.如何增加不同类型用户组的信息模块; 5，突出显示上传按钮，用户滚动到第一个显示第二个屏幕时也可以显示上传按钮; 6.添加可浏览的可视模型的可视链接; 7.提高产品功能点的性能，如切割和构建信息视图; 8.在早期阶段通过用户访谈，更加注重工作。剪切并构建这样的信息。 9.减少冗余信息并删除目标用户不关心的内容，例如安全加密算法的显示模块

简介：如何考虑分歧多个解决方案，以下是几种参考方式：

根据用户的目标，考虑用户的潜在吸引力;

在用户使用期间通过所有接触点（或所有情绪点）逐一分析;

广泛的产品（这里不是竞争）研究，寻找类似模型中的类似策略策略;

在问题或程序的分歧阶段，尽量减少技术可实现性，而不是过分分歧，并将计划细化留到下一阶段进行思考，以避免过滤掉好的解决方案。

在所有方案分发后，有必要通过明显不合适的方案。在探索了所有可能的场景之后，我们可以使用流程图，概念草图，交互式演示等来表达程序。

除上述方法外，整体行为路径可根据用户体验分为两部分：信息类型（由产品主页吸引），工具类型（完整文件共享）;

信息类型：提高主页信息的吸引力，并分析可能吸引用户围绕此主题的所有因素;

工具类型：工具属性，有三种一般使用方式，缩短操作路径，提高操作效率，降低学习成本。

交付计划

对于上面提到的八个想法，解释了过滤解决方案的示例：

4.增加不同类型的用户组如何使用产品的信息;虽然这种解决方案有利于提高吸引力，但它类似于引入产品的应用场景，优先级降低，主页应尽可能简洁。核心内容，因此不使用此解决方案;

6，增加可视的视觉链接条目;第一个屏幕已设置示例的模型，再次增加示例链接的效果以发挥一般作用，但会使主页信息膨胀;

因此，在最终的主页优化设计中删除了4和6，并且进一步优先考虑后续方案。

总结：对于第3阶段考虑的所有要点，我们需要根据现阶段的具体情况消除效率较低的解决方案或降低优先级。在有限的可用资源范围内与团队成员共享更有价值的解决方案。

通常，要选择的选项将集中在以下两种类型：

1.实现成本差异;通过比较程序的输入输出比来确定解决方案。在这种情况下，在与团队的技术讨论之后，更容易做出判断;

2.设计目标的平衡在产品设计的早期阶段，根据用户和产品特点制定设计目标（如高效率，易于理解，安全信任等），并筛选方案。

双钻模型值

1.反思思维过程，使思维更合乎逻辑;

双钻模型将无形思维过程分为两个核心部分：识别正确的问题并找到最合适的解决方案。

在日常工作中，您可能经常会遇到关于解决方案的概念或激烈的讨论，而不必去除消耗团队能量和时间的“问题是什么”。

2.再次强调问题所在;

我们关注的第一个钻石模型是找到正确的问题。通过引入第一颗钻石，团队成员将重新强调容易被忽视的问题，以避免设计的方向偏差。

3.设计思维过程是可见的;

通过双钻模型设定的思维框架，逐步呈现原始“黑匣子”的思维过程，增加了团队成员对设计过程演绎过程的理解，提高了合作识别和协作效率。

总结

通过引入双钻设计模型，我们可以看到找到正确的问题并提供解决方案是一个持续假设和验证的过程。它不仅适用于产品策略范围，而且适用于设计模式的小点，即使在分析日常生活中的问题时也是如此。

然而，双钻设计模式是一种设计方法，而不是设计指南或特定的设计理念。在产品设计和应用中，还需要结合用户的目标，任务，行为，态度和其他多角度分析。通过双钻模型，设计师观察到的结果可以解释为设计思维，然后设计思维可以表达为合适的设计，以帮助我们更好地服务于客户（客户）。

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