发布时间：2022-9-15 分类： 电商动态
当用户感知和产品图像偏差时，体验升级势在必行。文章分享贴吧体验升级背后的故事，让我们一起来看看。
随着产品的开发和用户群的演变，用户对产品的看法也在发生变化。当用户感知和产品形象偏离时，体验升级势在必行。用户对产品的感知可能反映在视觉体验（品牌形象）和使用体验（互动）上。在这方面，我们从用户开始寻找设计上的突破。
首先，目标是洞察用户的设计。
对大多数人来说，视觉感知是不可言喻的事情，很难以简单的方式得到答案。面对这个问题，我们选择面对困难，通过精密的实验，视觉方法来解决，邀请用户和设计师参与品牌升级。为了实现体验升级，贴吧的品牌形象更符合用户的理解和期望。
1.关键词探索与确定
邀请用户参与深入访谈，听取真实的声音，了解他们眼中的贴纸，他们对贴吧的期望，从而构成原帖吧品牌形象关键词库：
在收集了大量原始关键词之后，如何有效地确定哪些关键词与用户心中的贴纸更紧密相关，已成为解决问题的关键点。这里我们介绍隐式关联测试的范例。通过同时记录关键词和帖子之间的关联的用户得分以及对得分的响应，选择最能代表帖子的品牌关键词，由用户在访谈中补充。表达强烈期望的“简单”构成了以下五个核心关键词。
2.衍生关键词分歧
确认核心关键字后，需要创建与关键字对应的图片资料库。如果直接通过关键字收集它们，很容易导致图像材料过于均匀化。因此，在准备图片素材库之前，我们组织了设计师的头脑风暴，从视觉，情绪和无词的角度关注五个核心关键词，并基于不同的衍生关键词。维度的可视材料库。
3.视觉风格偏好测试
最后，邀请用户参与测试，从材料库中选择最接近他们对关键词的理解的图片，并通过定性访谈了解偏好背后的原因，最后分析提取不同关键词的情感板，如如下所示：
在这五个关键词中，多样化，开放性和趣味性是用户的基本认知。年轻人是帖子的心理投射，简洁是用户现在的主要期望。因此，根据用户的知识，不同场景的品牌形象升级后的帖子都有相应的重点。
二，完善核心行为路径，引导交互式框架升级
用户研究通过情绪板探讨当前用户对邮政栏的主要期望——简洁。然而，简单性是用户的整体感觉，并且这种感觉还实现了整个帖子的框架，过程和细节。因此，在交互层面，我们进行了从框架到细节的轻量级转换。
移动端的交互框架趋于成熟，但无法应用。产品的框架应该基于用户的“核心行为路径”，换句话说，用户在产品中所做的事情决定了产品的形状。对于帖子栏，用户的核心行为路径比较清晰，主要是获取信息的路径和输出信息的路径。接下来，我们对此进行了分析并制定了轻量级转型
1.获取信息的路径分析和框架设计
路径分析：帖子栏中的用户主要通过帖子获取信息。在升级之前，除了主页上推荐的帖子之外，用户只能输入它。路径如下：点击Tab—点击—点击Post—如果要切换，则只能退出当前并重新选择。如果是新用户，则只能在输入之前注意它。
定位问题：首先，对于老用户来说，进入和切换的成本很高，条形和条形之间的障碍很大，内容相对封闭。二，新用户不友好，要注意它，进入路径太长，损失很大。
策略和目标：质量内容是明确的，可以降低用户访问内容的成本。 Post Bar在产品层面做了大量有针对性的工作，如主页推荐，智能FRS页面等，但产品策略只有与合理的交互框架结合才能有效。因此，新框架应具有在方便和条形，更短路径之间切换以及更容易访问高质量内容的功能。
2.输出信息的行为分析和框架设计
路径分析：UGC内容是社区产品最重要的内容来源之一。与具有目的性和战略性发布的PGC用户不同，UGC用户主要发布短暂的，零散的内容。在升级之前，用户发布了这个：点击标签——选择——点击发布——选择发布类型——编辑内容。对于新用户来说，学习成本很高。
定位问题：与竞争产品相比，Post Bar发布了一条很长的路径，就像流程中有多个漏斗一样，这降低了到货率。
策略和目标：发布门户的前端，简化发布过程，并降低发布的难度。后用户基于兴趣收集，用户对其的看法根深蒂固。由于它不会消失，我们会适当地改变复杂性并通过策略降低复杂性。在复杂的选择过程之后，用户可以快速找到发布门户，以避免创建的热情。当您选择它时，建议由算法发布，这样可以降低用户的成本。
基于对上述两个核心行为路径的分析，我们确定了一个新的发布栏的框架：推荐内容+栏标签切换（内容明确，用户可以调整顺序）以预先将门户发布到主标签（入口）预先选择，选择后面的过程）。
框架级核心路径的优化缩小了用户与内容之间的距离，并为内容生成和内容消费提供了桥梁。这是教资会社区运作的基础。接下来要考虑的是用户和内容之间的上下文，以及用户和用户连接的上下文，即社区内的交互。
第三，拆除用户行为并引导交互细节和创新
在帖子中，传统的互动文化是建筑（转发）。用户可以通过建筑物与内容和人员互动，并通过文字或表达方式表达他们的意见。然而，发布行为本身具有一定的阈值，并且运营成本高，这不利于内容消费者用户向活跃用户的转换。因此，可以看到栏中内容消费的用户数远远大于参与回复的用户数，并且为用户提供更轻量级的交互方法可以增加用户参与的意愿和行为。社区互动。在这种假设下，我们开始在互动层面进行探索和尝试。
1.目标期望
在轻量级交互方法中，赞美似乎是社交产品的标准，一次点击可以带来很多社交情绪，用户的接受度更高。因此，我们也加入了对粘贴文化的赞美，为了表现友谊而无需多说，降低用户互动的门槛，也通过赞美为内容沉淀带来一些积极的好处。除了基本的赞美游戏外，我们还尝试制作长压鸡蛋，并为早期采用者提供一些有趣的反馈。
2.设计过程
受赞誉的设计过程大致可分为两个阶段：操作和反馈。
操作——专注于轻量化和高效运作
单击并双击：在操作部分中，单击类似，以匹配轻量级和高效目标。其次，作为一个相对丰富的产品，赞美的引入将不可避免地需要与其他内容水平同步。在直播和视频中，我们也希望用户在观看过程中能够快速，轻松地表达自己的态度，因此他们添加了双击互动来实现这一目标。从产品完整性的角度来看，我们还必须考虑交互方法的一致性，因此双击效果也会在帖子中同步。
长按：我们使用长按触发的态度作为鸡蛋，用户可以选择愤怒或愤怒，并表达自己更丰富。在设计长按时，我们希望让用户轻松快速地选择他们的态度，同时使表达更有趣并为此想法进行设计。
在设计过程中产生了不同的方案，例如长按和滑动选择，类似于Pinterest的长按操作;长按和触发面板后面板驻留在类似Facebook的反应中。
在这个过程中，我们提出了不同的想法：
与此类似，步进点的频率相对较低。
在产品策略方面，鼓励用户喜欢和促成内容也更为可取
所以我们做了一些调整：用户在长按期间默认选择愤怒。在长按期间，用户被告知此刻的愤怒;如果用户想要选择愤怒，只需向下滑动并选择愤怒。声明的整个过程进一步简化，它也满足了我们以前的轻量级设计思想，最后选择了这个程序。
反馈——专注于为用户情绪提供充分的反馈
在操作后的反馈方面，我们希望通过一些有趣的设计来指导用户行为。例如，当帖子无人看管时，用户首先喜欢给用户提供有趣的视觉反馈，作为对用户第一次赞美的鼓励。
同时，用户称赞他们的帖子。我们也认为这是一种有趣的心理活动。在设计中，我们添加了有趣的面孔来与用户的情感互动。
在长按选择模式后的设计中，我希望给用户一个更强烈的氛围。因此，在用户声明之后，相应的动画效果被设计为反馈，使整个过程更加有趣。考虑到用户选择了这种高成本的长按，他们应该出一定程度的情感诉求，并希望鼓励用户以这种方式玩循环，以便用户可以继续玩。
通过对行为的细化，我们将考虑不同阶段的设计，使整个过程更加完善，最终确定整套设计思路。此外，我们还会反汇编和优化用户行为，例如发布，发布和查看消息，以便体验升级渗透到帖子的每个细节中。
Post-it体验升级是实现品牌形象和互动的整体转型过程。上述摘要主要包括从用户研究到完成交互式升级的设计目标。 Post Bar的品牌形象升级将在后续文章中分享。
