发布时间：2020-9-28 分类： 电商动态
用户指导基本上是每个应用程序必须执行的操作，并且必须不断完成。但是，用户指导仍然需要掌握一定程度。适度的指导是用户体验的改善，过度或不指导将成为用户退出甚至放弃产品的理由。本文简单梳理了用户指南，希望向大家学习。
引导逻辑
简单地说，用户指导是指导用户做某事，目的是让用户知道一些信息，或让用户使用某种功能。它背后的逻辑包括两个层面：
1.业务目标必须
产品的存在最终必须满足某个业务目标以及用户指导。例如，如果平台想要推广新产品，新功能和运营活动，它将指导和引导更多用户参与，以实现用户增长和用户活动等业务指标。
2.用户需求
用户使用的产品需要一定的学习成本，尤其是新用户。此时，您需要为用户提供一些指导，以帮助用户快速入门，否则用户可能会混淆产品。
引导类型
清除启动的逻辑，让我们来看看具体的启动类型。总之，用户指南可分为三种类型：
强有力的指导
在解释理论之前，让我们看几个屏幕截图：
这样的APP指南页面，我相信每个人都不会陌生。当我们想要推广产品创意或亮点时，我们基本上考虑使用这种方法。这种方法是基于业务目标的典型强有力的指导。此时，用户需要被动地获取我们想要传递的“商业广告”。接下来，查看另一组屏幕截图：
本指南的应用场景是用户登录在线教育应用，APP需要根据用户信息对推荐进行个性化。基于此，当用户首次使用APP时，APP需要让用户在使用之前输入相关信息。此类型是基于用户需求的典型强引导，大多数内容类将使用这种指导方式。
无论是基于业务目标还是用户使用，它都是被动接受的用户流程，因此使用此类引导时需要考虑两个方面：
（1）选择用户
也许用户无法选择强启动，但如果用户可以选择查看或输入信息，用户体验会好得多。所以我们看到了很多APP，并且会添加指南页面上的按钮，跳过按钮，用户不想看到，你可以点击按钮直接使用应用程序。
（2）最好只提示一次
想象一下，如果用户每次都打开应用程序，他们必须首先查看广告，或者他们必须输入一些信息才能继续使用它。用户体验可想而知，因此尝试使强引导只出现一次，即用户第一次使用APP。出现提示时，不再提示（包括用户卸载和重新安装）。
但是，这里还需要注意用户二次选择的问题。虽然强引导不会再次出现，但如果用户可以通过个人中心对强引导内容进行第二次修订，则用户体验可能会更好。
二级指导
与更强的指导相比，二级指导并非如此“所有的麻烦”。通常，当我们想让用户做某事或帮助用户提高效率时，我们将使用辅助启动，但不希望过多干扰用户的使用。截图如下：
在屏幕截图中，我们希望用户登录以向用户推荐更多内容。但是如果用户不感兴趣，他可以完全忽略它，并且该过程不受影响。请看下面的截图：
出于同样的原因，我们希望用户办理登机手续，但我们不想干涉用户，因此我们设计了折叠浮标，用户点击进行展开，然后自动折叠。请看下面的截图：
对于APP上的某些功能，由于位置或图标，用户无法快速理解。此时，系统需要提供一些提示，以帮助用户顺利使用它。当然，这种类型的提示通常仅在首次使用时才可用。请看下面的截图：
现在发现很多应用程序都使用这种指导方式，有些应用程序做了很多工作，这也是一种值得学习的方法。
弱启动
在一个句子中，弱指南是在用户需要时出现的指南。截图如下：
这是一个典型的应用场景：用户可以免费试用某些产品，但他们必须登录或购买才能继续使用它们。提示用户登录或购买是非常必要的。但如果你把这个提示放在前面，用户的反应可能会完全不同。
总结
无论用户指导的类型如何，最终目标都是改善用户体验。因此，用户指导必须遵循“以用户为中心”的原则，洞察用户场景，并在业务目标和用户体验之间找到平衡点，然后设计满足每个人满意度的指南。
