我今天要探讨的主题有三个关键字：交互设计、最优解、理性。

设计就是解决问题——原创研究《设计中的设计》

交互设计作为一种集成了计算机和心理学的设计学科，自然而然地存在于解决问题的过程中。交互设计旨在缩短实施模型与心理模型之间的差距，同时以最“优雅”的方式实现目标。因此，交互设计是寻找最优解的过程。

理性是基于现有理论，并通过合理的逻辑推导确定结果。解决自身是一个理性推导的过程，那么如何解决呢？如何找到最佳解决方案？这些是本文想要探索的地方。

　PART 1 问题与解决问题

有什么问题？

如何解决问题？

如何选择最佳方法？

　PART 2 交互设计与解决问题

我怎样才能获得所有解决方案？

如何推导出最优解？

一. 什么是问题?

导致状态（目标）和当前状态（现状）之间存在差距的各种影响因素被称为问题。通过改变这些影响因素，您可以解决问题并实现目标。

举个例子：小明想要吃汉堡包（目标），但因为下雨时没有雨伞（现状），这就是问题所在。

　二. 怎么解决问题?

有很多方法可以实现您的目标，这就是解决方案。

继续举例：小明想要吃汉堡包，但如果他不能不下雨出门，他可以有其他方法吃汉堡包。例如，打电话给外卖，打电话给一个家庭带回来… …

　三. 怎么选择一种最优方法?

我们所有详尽的方法都可以实现我们的目标，但实际上我们只需要选择其中一种。因为我们只有一个目标。

小明继续引用：小明有多种方法可以达到吃汉堡包的目的，但只需要做出决定。小明可以很随意，我想起来的时候我会接受它。小明还可以合理分析并做出最佳选择。

小明会想到很多因素：我想尽快吃汉堡包（时间）。因此，选择其中一种解决方案：打电话给附近商店的外卖。

所以整个过程的想法：定义问题→详尽的解决方案→限制条件→最佳解决方案

看完上面的内容后，你觉得你以前见过面了吗？交互设计也是这样的过程：

从问题中得出所有解决方案（所有可能的情况），然后通过限制条件得出最优解。

结合项目经验，我们都知道获得解决方案并不困难。获得所有解决方案并获得最佳解决方案是最大的困难。

　一. 怎么求得所有解?

解决方案与问题本身有关。有些问题只有一个解决方案，那么我们只需要给出肯定答案;有些问题有多个解决方案，那么我们需要详尽无遗。我们可以根据不同类型的问题制定相应的解决方案。

　问题类型一：是非题

这也是一个相反的问题。这类问题通常是一个非常具体的问题。如果你做得不对，你可以采取相反的一面。同样，如果你不这样做，那就走在前面。这些问题通常是“是否”，“有无”，“可能”和“hellip”; …

例如，现在电子商务代购源码网站不支持微信支付存在问题，导致微信支付用户无法支付。然后解决方案单，支持微信支付。它的解决方案是独特的

问题类型二：多因素问题

这类问题是由几个因素引起的常见问题。因此，解决方案将是多样化的。我们通常首先“解散”这些问题，然后将它们拆分成更单一的“是和错”。通常可以使用思维导图来分析这些问题。

在这里插入一个知识点，为了得到一个全面的解决方案，我们将详尽地使用MECE的原理，即完全详尽和独立。为了实现MECE的目标，我们将引入三个逻辑结构：时间，结构和重要性。

时间：表示“时间顺序”的顺序，如过去，现在，未来，童年，青年，中年等。

结构：它代表“整体与部分”之间的逻辑关系，如具体对象的构成，地理位置的构成以及抽象概念的构成。

重要性：代表同类事物的逻辑关系作为一种“rdquo;这是一类事物的共同特征被发现的顺序，然后根据共性的特征来表达强弱组织的论证。

例如，产品遇到问题，游戏支付页面的转换率低于同一时期。那么我们如何解决这个问题呢？

首先，我们应该反汇编问题，低页面转换率必须有多种原因。首先，我们必须划分一级原因，采用“结构逻辑”，可分为产品，程序和设计。

其次，您可以细分第一级原因。第一级原因可以继续采用“结构逻辑”进行反汇编，如内部原因和外部原因：

最后，您可以获得最基本的“是和否问题”，您可以用尽所有解决方案。

　问题类型三：我们命名为“无穷解问题

前两个案例基于客观和可数的情况。第三是问题本身引入了主观考虑。通常就是这种情况，我们不能列出这样一个可数的数字1,2,3,4，因为它的解决方案是无限的。

例如，问题：目前，XXX主页不符合产品突出的关键业务的吸引力。解决方案是满足产品的需求，但“高调的业务”是一个不可数的主观诉求。它的解决方案无限。首先，“解释”意味着比其他人更大。那有多大？这真是一个无限的解决方案。

这种我们将介绍一个“思维框架”来解决。对于思维框架的内容，您可以看到上一篇文章：《设计方法论：用“思维框架”助力决策》

思维框架的作用是将人们思维的思维点可视化。二维矩阵是表达良好思维框架的工具。对于上面的例子，所有解决方案都可以用二维矩阵来描述。

△二维矩阵图：关键业务与其他内容的关系

可以看出，“关键业务”和“其他内容”成反比，y=x是同等重要的解决方案，y=x以上的部分是y> x，这是关键业务。比其他内容更大的计划。

我们可以选择关键点并制定一些计划。

△二维矩阵图：关键业务与其他内容的关系

△对应计划

在这里插入知识点，脑补充是大脑自动完成不完整图像。这也是格式塔心理学非常重要的理论：完整性的感知特征之一。

感知是整个对象的反映。在过去的经验的基础上，将对象的各个部分和各种属性组合成一个整体。格式塔心理学提出了感性原则。最重要的原则是整体论原则。人们遇到不完整的图形当他们感知到它们时，它们通常会填充缺失的部分并将图形视为完整图形。

△相应的计划&大脑补充计划

这类似于视觉设计师用于制作视觉提案的方法。通常在视觉方案1,2和3中提出视觉提议，其在风格上变化很大。

　　二. 怎么推导最优解?

是的，没有问题

只有一种解决方案，这是最佳解决方案。

但是“多因素问题”和“无限解决问题”解决方案是无限的，那么如何获得最优解？

　对于多因素问题

我们必须了解“条件”的位置。条件是基于目标。如果目标很快，那么当然可以找到最快的解决方案;如果目标是安全的，那么找到最安全的解决方案。

　对于无穷解问题

它也是基于“条件”，但这个条件不是那么清楚，需要决定，并引入“思维框架”来解决和夯实;《设计方法论：用“思维框架”助力决策》

通常当我们展示思维框架时，我们可以为每个人做出决定。这一次是一个多项选择题。每个人都有权强调自己的偏好。在这个时候，他们可以量化并理性地让每个人都给自己的重量。快速决定一个。

回到上面的例子，我们可以直观地做出决定。为了实现这一目标，我们通常关注地图中的区域。此时，您只需要做出选择。也许它是解决方案1，解决方案2，解决方案3和解决方案4.

　总结

解决问题，这是设计价值的基础。交互设计师的价值也是一样的。他帮助从数以千计的复杂问题中提取，将它们简化为简单的问题并解决它们，并使整个产品变得更好。

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