本文提出了从Be-goals到Do-goals的用户体验设计图范式，有望帮助设计人员从用户真实场景的角度提取有价值的战略像素，从而生成客观合理的产品或设计原型。为了加深设计师的用户体验意识并能够真正落实到具体的业务分析，本文提出了一个结构化的地图，以帮助设计师思考– “ BD-QA模型”

在工作中发现了一个非常现实的问题：我们的许多设计师很容易象征用户体验设计目标。

“两个孩子辩论当天”

设计师：“这款产品用户体验非常好”;

老板：”哪个用户体验？”

设计师：”…。”

经过很长一段时间的思考…

设计师：< ;;这是这种风格，我非常喜欢 

老板：&& quo;…。”

用户的懒惰：在深入研究Krug（不要让我思考作者）的观点之后，除了采取一些策略来提高数字产品的易用性外，还加深了对用户的理解– “不喜欢思考”，“怎么来，怎么来”，“ldquo;最好让我撒谎&rllquo;…。

被惯性侵入的产品设计师：这些惯性是产品设计师展示其价值的一个阶段，但同时也限制了我们的设计规划的黑暗（我想被“魔兽世界”中的魔兽吞噬），特别是在产品分析过程中，过早进入UI层面的体验，并以“体验”的名义。

自我突破：3岁的孩子可以区分哪种玩具有更好的体验。这些不需要你再次强调它。作为产品设计师，您需要有一个更深层次的问题模式，询问底层，并探索其内部机制，以便下次协助。体验规划，这是一个小策略–关于今天想分享的体验设计的BD-QA地图。

关于BD-QA地图

BD-QA内容：地图主要分为三个模块：输入，机器，输出和4个步骤：

首先，设计师将在特定的设计活动中获得顶级用户体验目标– Be-goals（缩写“B””），例如“关闭与朋友的关系”;

一旦确定了用户的顶级目标，就相应地确定特定的体验场景。具体方案确定用户特定的行为顺序– Do-goals（简称“D””）;

设计师需要密切关注这些序列的形式。如果你跳过这个阶段，输出计划大多是一厢情愿的想法，很难匹配用户的复杂心理模型，当然，如果没有跳过，但是对马花的粗略看法，所产生的解决方案将被指责为不够，概念太多，所以设计师需要真正渗透到典型用户的生活中，感受他们的思考，思考和感受，并理清客观的经验序列;

在获得经验序列后，设计师需要整合材料并推导出相应的产品策略或设计策略。在这个阶段，材料挖掘可以以问答形式（称为“QA”）的形式进行，并且获得了许多答案。为此目的创建产品纵向或设计肖像。

BD-QA地图理论基础

2010年，Francesco从用户认知模型的角度提出了Affordance Experience的概念，如下所示。

从横向角度看模型，可以理解产品的显式可用性特征决定了用户复杂的内部用户体验系统。

从垂直角度看模型，我们可以发现用户体验的运行机制首先通过用户的基本心理诉求刺激相应的顶级目标（Be-goals），例如“关闭与周围朋友的关系” “，然后为了实现这个顶级目标，用户将在动作级别（Do-goals）生成相应的序列，例如”首先向他发送微信，在某个城市不要问他–如果是，请问他周末是否有时间。 &ndash的;如果你有时间，那么嘿，顺便说一下，邀请地点和时间。 ”最后，为了使序列着陆，对每个行为序列执行电机控制，例如“打开微信，考虑如何组织第一个句子”。 ”的

设计活动的目的是作为模型的横向解释，通过产生科学合理的供应元素来满足用户的体验目标。怎么做，你可以参考模型的垂直解释：从用户的顶级目标（Be-Goals）中整理真实场景下用户的动作序列（Do-goals），并执行运动目标在序列中的每个节点上产生科学合理的可用性元素，最后满足用户。体验目标。

基于这一思想，本文提出了一种BD-QA模型，其中“B”指可用性模型中的顶级目标（Be-goals）;同样的“D”指可用性模型中的执行目标（Do-goals）;质量保证（问答）是一种运动目标分析方法。

BD-QA地图应用的要点

BD-QA模型的操作机制可以简单地理解为：将用户的顶级目标（Be-goals）添加到反应盒（机器），最后通过“化学反应”以生成相应的物质（产品原型）或设计原型）过程。

1.顶级目标（Be-Goals）

Be-goals是用户对特定产品满意的心理吸​​引力的预期。对于微信，关系吸引力是用户的Be-goals。去年我们制作了超级牙刷，其中Be-goals对应于用户的健康吸引力。

任何产品存在的先决条件必须有明确的Be-goals;如果产品的Be-goals是一般的，混乱的或只是决策者的一厢情愿的想法，那么产品在体验过程中还没有开始。它死了。因此，在经历设计之前，设计者需要确定Be-goals是什么，然后将其导入“反应盒”以执行特定的“化学反应”。

2.从行动序列（Do-Goals）到运营分析（Motor-goals– QA）

用户特定的Be-goals将确定相应的Do-goals。例如，在Be-goals体验中，用户体验Do-goals：选择护理健康产品–刷牙–效果评估;

用户将在不同的动作序列节点（Do-goals）下生成相应的业务申诉和设计申诉。

在这个阶段，设计师的主要焦点是深入挖掘用户的生活，专门挖掘用户操作像素（QA）以形成策略;整个过程可以理解为Be-goals的“化学反应”过程。

3.产品原型或设计原型

通过机器阶段的化学反应，产品的Be-goals被转化为特定的策略，包括从商业模型和设计策略的角度出发的产品策略。

例如，在考虑如何提高用户之间的社交联系率时，除了从设计层面思考信息内容的呈现外，我们还从商业模式的角度提出了O2O思维，即满足通过集成离线摄影工作室来定制用户的个人形象。迷人的需求。

BD-QA地图实际应用

本节以电子商务分发方案为例，说明该模型的具体应用。

1.顶级目标（Be-Goals）

分发过程中有三种主要类型的用户：单一产品代理，品牌商店代理和商店管理。

这三种情景决定了三个目标，即：代表感兴趣的商品，代表感兴趣的品牌商店，以及管理自己的商店。

2.从行动序列（Do-Goals）到运营分析（Motor-goals– QA）

以单一代理（Be-Goals）为例：

问题1：如何帮助用户快速找到产品所属的模块？

答：

使用搜索框查找所需产品的模块;

通过产品标签找到属于所需项目的模块;

通过自我浏览，找到您要代表产品的模块（Q2）。

Q2：我如何帮助用户快速浏览感兴趣的产品？

答：

没有明确的兴趣：帮助用户通过详细的产品标签快速做出决定;

没有明确的兴趣：帮助用户通过接地气体的图像显示做出快速决策;

更明确的兴趣：增强隐式搜索–分销用户代理品味偏好获取&基于代理商偏好的产品推荐，关注“产品属性”或“单项高利润”或“高销售”，“口碑商品”等，并在视觉上识别差异–让用户感知“这是基于您的XXX代理偏好的建议”。

问题3：我如何帮助用户快速决定是否代理？

答：

产品体验质量：通过展示产品的质量标签，用户感觉产品质量好，促进用户决策，无论是代理商;

产品体验质量：通过用户评论/平台评估，用户感觉产品质量，促进用户决策是否是代理;

产品利润质量：通过显示产品的平均销售数据，用户认为产品销售良好，促进用户决策是否代理;

商品利润质量：通过显示产品的预期月利润，为用户创造利润预期并促进用户决策是否代理;

商品属性的质量：通过展示产品属性的质量优势，激发用户识别，然后生成代理商，如“这花酱看起来不错”;

商品属性质量：通过透明的供应商生产线，刺激用户的产品感受，然后生成代理。例如，“这位老人很简单，他的农产品和人都非常真实”;

商品销售认知：通过显示已发送给用户的代理商数量来推广代理商，以感知产品热销。

Q4：关于回流

答：

用户代理完成后，您可以推荐一些类似的产品，使整个代理更加连续;

用户代理完成后，您可以继续浏览模块下的产品;

用户代理完成后，您可以快速进入主页以继续浏览其他模块产品。

总之，我们以相同的方式在分布场景中梳理了另外两个Be-Goals，最后绘制了BD-QA图，如下所示。

三，设计原型（Design Prototype）

以单一产品代理中的Q3-A为例，原型如下：

总结

BD-QA地图的本质是一个结构框架，可以帮助设计师思考场景。设计人员首先需要知道当前业务问题中存在哪些场景，这些场景中的Be-goals是什么，然后将这些Be-goals输入到反应框（机器）中，考虑相应的行为序列（Do-goals）看起来像;

然后，以QA方式，对Do-goals下的每个节点进行操作分析，挖掘出客观合理的产品策略或设计策略。最后，用户体验设计和规划基于这些策略，并输出合理的原型。

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