发布时间：2019-12-9 分类： 电商动态
一致性与形式和形式不一致，但形式与用户感知一致。
谁与谁一致
设计原则是合理的。许多设计原则源于人脑和人体工程学，结合实际经验，如7+ 2规则，菲茨定律等。如果设计师不了解这些原则的可追溯性，理解最根本的问题就是解决问题，只需应用，就不可避免地偏离了初衷并遇到问题。
让我们以一致性设计原则为例来描述我们在应用原则时可能遇到的问题以及遇到它们的原因。
产品经理A：“这个页面的视觉焦点有点跳跃，还有优化空间吗？
设计师B：“因为其中一个模块在其他页面上，为了保持一致性和可重用性，你会遇到问题。 ”的
产品经理A：“这三个正面和背面页面太相似，会让用户迷路吗？
设计师B：“不，这三页的内容都是关于xx的。它应该在之前和之后保持一致。应该更好地理解。 ”的
通过这些对话，Designer B经常被用来解释他的设计思想的一致性。从用户的角度来看，面对产品经理A的问题，他无法解释清楚。原则似乎是“不起作用”。是什么原因？事实上，从设计师B的修辞可以分析出来，他提出的一致性的出发点是有偏见的。
一致性的第一性原理
如何纠正，我将从第一原则的原则重新解释一致性。
所有设计原则的出发点都是用户。为了让用户更好地使用产品，我们只使用设计原则来指导实施好的设计。它并不是为了让设计人员更容易绘制界面，提高设计效率，或者输出一组遵循原则的漂亮规范，或者成为产品经理争论的有力基础。对用户来说方便，使用户可以毫无困难地理解界面中的信息，并且在屏幕上操作时不会感到麻烦。理解这个前提，让我们深入了解一致性如何解决用户的问题？
当用户浏览界面信息时，他们通过大脑处理信息。这个过程与大脑的运作机制有关：人脑的运作是基于经验的。过去的记忆和认知会影响新事物的判断。大脑寻求将新事物与现有经验联系起来，将它们联系起来并平等地理解它们，从而减轻大脑的负担。是的，人类是如此懒惰，一致性只是人类大脑的福音。
总之，从第一个原则解释后的一致性原则是：与用户现有的知识一致。在此扩展的基础上，我们经常说：“我们希望用户在再次看到它时快速查看xx的用途，然后将这个元素或模块保存在多个位置”; “&ldquo我们使用映射物理世界的方法设计表示层，以便用户更容易理解xx等等。
因此，我们使用的一致性并没有错。它只是针对特定情况的核心思想的具体体现。它是多种多样的，但我们不应该将各种表现形式概括为规则，遵循它们，而是探索其本质。从本质上讲，我们将解决各种问题。
以下是应用程序一致性和实际工作中不符合性的两个示例。
应用程序一致性示例：背景是客户在餐厅吃饭后，手机会扫描手机上美国小组评论提供的二维码，以查看订单的直接付款。如果商家提供会员服务且客户不是商家会员，您可以看到入口申请会员资格，如下图所示，如果客户已经是会员，您将看到上面的图片对。
此处的一致性反映在页面顶部的前页面和后页成员模块的位置，以及业务信息。原因是在客户从商家信息下方的应用程序门户完成申请流程之后，当他重新进入支付订单页面时，他想确认他或她是否是会员。这时，根据先前的知识，商人将是第一个从头开始。搜索在信息附近开始，因此会员徽标也与商家信息一起放置，这与用户的感知一致。
让我们看一个选择不一致的例子：背景是客户选择美团智能POS机在餐厅吃饭后付款，客户在付款时使用会员余额，其余部分使用微信支付，如下图左图所示。支付完成后，手机上的支付结果页面，右图是商家完成支付后POS机上的支付结果页面。
此处的不一致性反映在页面顶部突出显示的金额中。每个人都会怀疑，为什么同一个付款金额页面显示不同的金额？相同的金额是否不允许客户和商家达到一定的一致性？通过询问商家的想法，商家更关心订单。总金额，因为这是他们获得的实际收入，并且对账中的总金额也需要在对账中相等。另一方面，顾客，作为关注偏好的消费者，自然更关心他们实际支付的金额，是否支付更多或更少，并显示各种折扣的扣除金额，并且还具有巨大的愉悦感在心理感受。 。可以看出，这里的一致性并没有认知重叠，因此没有必要遵循它。
延伸思考
除了一致性原则之外，还可以使用第一原理方法分析许多其他设计原则，甚至设计工具和设计方法：可用性测试的最初目的是什么？什么是用户场景分析？什么是HEART模型？可以从中得到什么？马斯洛需求层次的本质是什么？
我相信在第一原理分析之后，您将对这些常用知识有新的理解。
