发布时间：2021-5-28 分类： 行业资讯
10月31日，红星美凯龙正式与腾讯建立全面合作伙伴关系，并宣布双方的首次合作成果—— IMP Global Home智能营销平台（以下简称IMP平台）。
在新闻发布会上，红星美凯龙家居集团和互联网集团首席营销官助理总裁何兴华详细解释了IMP平台，并提出了“交通领域”，“超级连接”和“角色+场景+内容”。 。和其他新概念。
红星美凯龙家庭集团助理总裁兼互联网集团首席营销官何兴华介绍了IMP平台
他说，由于低频消费的特殊属性，高单一价值，以及家庭行业的丰富经验，与其他行业相比，家庭行业的数字化转型相对较慢，而且不可能简单地复制其他行业的零售转型模式。为此，腾讯与红星美凯龙合并双方的资源和优势，共同打造IMP平台。 IMP平台结合了不同的角色，不同的场景和不同的内容，可实现连续，多维和超精确的连接，从而实现整个行业。 IMP平台不仅是一个超精确，全方案，一站式的智能营销平台和最大的客户接收平台，而且还是一个更大的“商店”“ldquo;领域” — —智能营销交通领域，是家庭行业的智能营销生态系统，连接商品，技术，内容，数据，媒体和服务的参与者。
据介绍，IMP平台拥有超精密用户数据系统，全景流程系统，一站式内容系统，数字工具系统和智能管理系统五大系统，不仅可以提高品牌所有者的营销效率，还帮红星美凯。龙从单一购物中心升级为多场景服务，通过腾讯最强大的社交平台，实现流量和连接流量的引入，以及创建超级用户个性化的全周期个性化营销服务，制造流量，以及家庭行业人才的天然重要属性，实现交通裂变，并通过授权腾讯，内容生产能力，分销能力等，实现流量转换。
家居营销效率问题的终极结局之道就是超连接
从“消费者互联网”到“工业互联网”是当今和未来中国互联网行业创新的重点。腾讯集团马化腾曾表示，“腾讯与各行各业的深度融合将是互联网行业最重要，最基本的趋势。我们将通过技术，平台和资源帮助行业系统地转型和升级。 ”的行业互联网的本质是效率，成本和流量。家庭工业也是如此。
随着在线红利的逐渐下降，消费者的需求加速，联系方式和时间分配，低成本的精确访问和流量操作，保留和转换成为家庭行业营销中的常见问题。但是，由于特殊的“lsquo;三高结构，十大疾病，家庭行业以前的数字化，智能化转型过程比其他领域慢。
“‘三高’指的是高色散，高相关性，高复杂性。高分散来自用户分散，产品分散，品牌分散，产品分散，渠道分散，场景分散和决策因素，但同时具有“高度相关性”。每个角色，各种商品，设计和工程，设计和商品，商品和工程都紧密相连。这些带来的超级复杂性导致家庭行业的营销，运营和研发效率低下，数字化进程缓慢。 ”何兴华说。
这三种高级体质使得C端消费者普遍面临信息不对称的痛苦。在整个家居改善周期中，消费者需要与七个不同角色的关键人物互动，并通过20多个链接购买数百种产品。对于B端，广告没有效果，销售不好，低价促销无效。
何兴华指出了问题的症结所在。 “没有效果，因为该品牌在用户识别和洞察力方面存在问题。只有准确了解每艘潜艇是否处于家居装饰周期，以及具体环节和需求。商品和服务，消费者偏好等可以满足他们的个性化需求。销售情况不佳，因为在用户的家庭装修周期的黄金时段期间没有预期的多维重复通信。低价促销不起作用的原因在于商品的家居设计包含了设计，技术，时尚，艺术的价值和故事，而不仅仅是价格可以解决。 ”的
“ C和B之间痛点的根源是——家庭营销需要超级连接，但很难实现有效的连接。家庭营销效率问题的最终结果是超链接。 ”何兴华打破了真相。
何兴华的超级联系是指角色，内容和场景之间的多维连续联系。 IMP平台是红星美凯龙和腾讯为实现超级连接而开发的第一个智慧。在腾讯的授权下，红星美凯龙不仅继续扩大其价值创造能力，还通过数字技术建立更大的“市场”。 “野外营销交通领域，富灿可以给整个家居行业，使每个家居企业能够自由，高效地实现这一领域的营销数字化和智能化。
他解释说，零售业关注的是人，货物和领域，但它在家庭工业中是特殊的。人，货物和领域的概括过于笼统和简单。更准确，应该是角色，场景，内容。家居装修行业中有太多“人物”，涵盖品牌，分销商和技术方，内容方，媒体，人，服务提供商和用户。 “人的范围”非常广泛;家居用品行业的“内容”是“商品”的重要组成部分;而家居装饰行业的“领域”，不仅指商店，还包括线下+线下的全场景。
与此同时，腾讯和红星美凯龙将进一步建立更大的垂直生态学 - —家居行业智能营销生态，介绍商品，技术，内容，数据，媒体，服务等各方实现共赢。在这个生态系统中，红星美凯龙和腾讯专注于一件事，那就是成为整个生态的超级连接器。
腾讯赋能助力红星美凯龙营销数字化
事实上，在过去的几年里，红星美凯龙在数字化领域做了很多尝试，并取得了不错的成绩。以与腾讯的合作为例，自2015年以来，红星美凯龙已经建立了微信订阅号，并为全国数百家商店建立了自媒体矩阵。之后，红星美凯龙先后推出了微信服务号，微信支付，微信群/朋友圈，企业点等数字工具，进一步打造O2O闭环，实现线上线下整合营销和多场景联通用户。
值得一提的是，今年红星美凯龙与腾讯有着更密切的合作。红星美凯龙通过微信小程序实现了C-end + B-end + E-end的三维集成，并创建了一系列精密锁定工具。通过与Red Star私人DMP匹配的腾讯云DMP，构建了精确的用户肖像，以创建数字精确传输系统。腾讯云友MALL使用终端智能设备实现在线和离线数字化，提高数据采集的广度和营销闭环效率。
何兴华表示，基于多年来红星美凯龙的数字化探索经验以及之前与腾讯的合作，双方共同创建的IMP平台有望创造更大的潜力。
为什么IMP平台能够解决家庭行业的痛苦问题？何兴华作了解释。他说，IMP平台专注于整个家庭周期的个性化定制，同时解决C端个性化定制需求，以及B端的痛点，以获得低成本和准确的流量。每个用户不仅贡献一次或多次在线和离线流量，而且还反复去商店消费，即实现整个周期的高频流量贡献和多类甚至整体的贡献家庭用品和服务的类别。这就是家居品牌梦寐以求的“超级用户”。
“IMP平台不仅能够实现低成本，高效率的全球用户排水，还能实现大规模交通制造的交通制造引擎。通过个性化营销创建全周期用户，通过全周期用户实现低成本，高产出，从而服务于超级用户，赋予行业参与者权力。 ”他对IMP平台的价值进行了精确总结。
具体针对解决方案层面，基于腾讯强大的技术产品，云设施和人工智能功能，流量，社交，支付，媒体等优势，以及红星美凯龙32年来在家居行业的准确数据积累和营销技术深入的创新应用体验，腾讯和红星美凯龙的IMP平台可以为家居行业品牌提供超精准的用户数据系统，全景流程系统，一站式内容系统，数字工具系统和智能管理系统。 ，破解了家居行业的问题。
腾讯广告和营销服务线行业业务部总经理张静介绍了腾讯云作为关键能力和腾讯广告营销系统作为商业交通平台。双方合作的IMP平台将帮助家居行业进入更多方面的智能营销时代。对于家庭行业的营销难点，腾讯将开辟全方案流量，多元化高品质IP和准确智能交付平台三大优势。与Red Star Macalline一起，它将在三个方面帮助Red Star Meikai：流量优化，内容集成和平台智能投资。 Dragon已将IMP平台构建为整合家居行业链接整合的营销系统。
腾讯广告营销服务行业部副总经理张静
强强联手 实现3 60 度用户识别和洞察
根据计划，腾讯将在流量，数据，营销，技术方面充分利用小型节目，微信公众平台，微信支付，腾讯广告和营销服务，腾讯云，企业微信和泛娱乐IP七项功能。 ，社交等方面。该定位有助于家居行业探索家居零售业的价值链重塑，并为客户的生命周期提供线上和线下综合服务。
腾讯与红星美凯龙在数据层面的整合是IMP平台释放如此强大力量的重要原因之一。
红星美凯龙在中国180个城市拥有27家门店。可以说，红星美凯龙拥有中国最大的中高端家庭用户的在线和离线数据库。腾讯是数据之王。
简单地说，基于红星美凯龙自己的数据系统和超细粒度的数据，加上官方APP，商城，房地产，行业人才，私人DMP，结合微信公众号，小程序，微信群腾讯的产品和工具如朋友圈，腾讯新闻，腾讯视频，腾讯音乐的广告系统等，线上和线下的所有联系人不仅构成了巨大的交通池，而且平台也获得了大量的可分析和沉淀，适用数据链接，解决了用户企业用户的见解。
在红星美凯龙自己的家庭用户的高能量标签的基础上，作为腾讯数据系统骨干的TDC（腾讯数字视图）将传递社交用户信息，社交，媒体使用，内容的属性维度偏好和其他行为维度。 LBS定位等空间维度与腾讯部门的全球数据（包括微信数据）相结合，有助于IMP平台描绘家庭消费者的360度肖像。
“红星美凯龙负责家庭数据的准确性和新鲜度。腾讯负责广度和深度。它共同构成了中国整个家居行业的更完整，更高清晰度和更新鲜的用户肖像。 ”何兴华谈到了超精确大数据的神奇之处。
在实现对用户的准确识别和洞察之后，全景流程系统负责解决准确访问用户的问题。
众所周知，腾讯已经建立了一个综合的交通系统，包括社交平台，视频，新闻信息等，拥有中国最大的在线流量，而红星美凯龙拥有中国家居行业最大的线下交通池。红星美凯龙和腾讯的组合将形成一个超级交通池。
何兴华介绍，红星美凯龙拥有超过1200万用户的官方自媒体联系矩阵，超过150万家庭级联络矩阵，私人DMP全网广告投放联系矩阵，超过1000万活跃会员。点阵也是如此。位于全国180个城市的267家商店的离线终端联系矩阵。腾讯拥有浏览器，手机管家，应用宝藏等功能场景，QQ，QQ空间，微信等社交场景以及腾讯新闻，日报等信息场景。这些联系矩阵使品牌能够在全球范围内以360度，连续，全方位的方式接触客户。
以达人的联系矩阵为例，红星美凯龙拥有150万本土组，由购物指南，设计师，房地产经纪人，业主，业主和合作伙伴组成。在家庭工业中，掌握精确流量的人是超级媒体。在腾讯提供的微信，QQ，朋友，小程序等社交分裂工具的帮助下，IMP平台将唤醒150万座沉睡火山，打造业界首个B2C2C移动社交裂变矩阵。
更重要的是，除了150万家电外，腾讯还将全面开放自己的人才资源，这意味着家居人不再局限于购物指南，设计师，类似动漫画家，游戏主播，汽车等。测试人员等每个KOL都有可能成为家居行业的王者，帮助品牌实现低成本客户。
与此同时，IMP平台将完全支持腾讯和微信交叉广告账户应用，依靠腾讯TDC的基础数据功能，以及红星美凯龙自己的家庭用户标签，结合腾讯的关键字筛选，与家居业的特点。大大提高家居品牌准确分析用户行为的能力，提前预测消费者的购买意愿，最后通过比较广告效果提高品牌广告的效率。此外，腾讯的AI智能系统还将帮助IMP平台在广告发布过程中自动为客户群属性生成营销内容，并准确匹配智能推荐引擎，实现不同用户推送不同内容，真正成千上万人。
打造内容生态圈促进用户留存和转化
在解决了用户洞察力和准确的用户触摸问题后，品牌商更关注用户转换和粘性。毕竟，流量获取的最终目标是保留和转换。
在何兴华看来，做高质量的定制内容是数字营销聚合成功转化的关键，也是智能营销时代的决定性战场。
从品牌策划，产品包装，文章，视频，H5，小型节目内容创作，公共关系，社会分裂，到实施国家活动，每个品牌都渴望拥有这样的服务团队。借助腾讯强大的内容制作功能，丰富的IP资源和集成功能，用户到内容的偏好数据功能以及准确的内容分发功能，IMP平台创建了一站式内容系统，可提供规划，运营，设计等功能。 B端。帮助他们实现内容营销，活动管理，公共关系和品牌包装的服务。
依靠IMP平台，它可以为品牌和产品提供优质内容。内容形式包括：高质量的案例包装，楼层到页面优化，自定义软文本，产品评估，用户UGC等，以促进品牌在线和离线曝光和有效的销售转换。
就知识产权而言，当红星美凯龙拥有的设计，艺术，文化，时尚，技术和工艺属性的主页内容符合腾讯的娱乐知识产权时，就会发生化学反应。未来，腾讯和红星美凯龙将通过偶像和IP创建高知名度的内容，如联名模特，IP外围家庭，主题馆，综艺节目和电视剧，以便家庭内容变得“性感”。
红星美凯龙和腾讯的火花不仅限于增强知识产权水平，而是建立家庭内容生态系统。据悉，双方正在推广内容生态领域计划，上游链接数千个品牌和分销商，下游对接万人，利用算法在中间做系列，通过算法实现双向精确匹配品牌与人之间。内容生态系统计划不仅提供双向资源，还通过构建内容创建平台，推出一百万个自制人造星级节目，通过腾讯的流量支持和自己的渠道分发内容，帮助打造品牌并吸引人们。 “IMP内容生态系统将以高质量的内容和流量引领整个行业的营销升级。 “何兴华指出。
腾讯的珠海AI也将自动生成营销内容，并通过智能推荐引擎，准确匹配和准确推送，进一步提高内容制作和发布效率。
数字化工具、智能化营销管理系统缺一不可
当然，家庭行业的数字营销转型也离不开数字工具的帮助。在达成全面合作后，腾讯将进一步授权数据工具系统中的所有数字工具，为家庭行业创建新的数字营销模式。
据悉，目前IMP平台数据工具系统已开发出400多个功能，106个项目在线，267个商场进行迭代升级，其中大部分基于微信生态系统。
小程序是腾讯和红星美凯龙目前使用的最深入的数字工具。通过小型程序授权的商家可以为每个精确的用户持续跟踪和销售全角色，全景，全渠道和全链接。不仅如此，今年11月，双方还通过企业微信联动小项目开发和微信集团运营，提升了全国社会营销运营模式。未来，双方将继续深度定制符合家居行业特点的数字营销工具，使沟通更有效，更智能的联系，更多营销，更顺畅的沟通和闭环消费。
在制定营销策略时，IMP平台推出了一种名为“黑色技术”的智能营销管理系统。腾讯的AI技术和红星的智能营销核心，IMP平台智能营销管理系统正在逐步实现人机舞蹈营销的预测和决策，实现自动化+智能营销任务的发布，运营，管理和评估，大大提高营销的准确性，积累了改进营销最佳实践的经验，增强了潜水器的体验，促进了转换率的有效提高。 “在测试期间，准确广告带来的投资回报率（ROI）不会增加几十个百分点，而是增加倍数。 ”何兴华透露。
超精密的用户数据系统解决了用户图像拼接的问题;全景流程系统解决了用户和所有场景的问题;一站式内容系统解决了内容制作者，产品方面和成千上万的人。与个性化用户要求相关的问题;数字工具系统本身和本质是连接工具;智能管理系统实际上是一个使用AI技术来评估和提高连接效率的系统。
何兴华表示，通过五大系统，IMP采用全周期个性化营销服务，将每个用户发展成为超级用户。每次与超级用户的在线和离线个性化交互都是流量创建，降低了整个行业的营销成本，提高了整个行业的营销效率，增强了整个行业的用户营销服务体验。 “由腾讯和红星美凯龙合并创建的IMP平台是‘智能零售‘首次登陆家居行业。 IMP平台还将帮助Red Star Macalline从多个商店进一步升级到数据驱动器。在未来，以“smart’和‘授权’，双方还将创建更智能的系统，智能工具，智能平台，为品牌，商家和消费者提供更好的产品和服务。 ”何兴华指出。
何兴华透露，IMP平台的未来不仅将扩大红星美凯龙的自营业务，还将为其他家庭零售平台供应商提供支持和服务，支持家居行业的创新品牌，并与最新科技公司建立联系。
作为红星美凯龙的创始人，车建新说，IMP平台带来的全人，全链接，全景，全渠道营销数字化将彻底改变红星美凯龙的成长模式：从原来的数字商店的驱动和升级到数据驱动。
在最近，整个家庭行业面临着巨大的挑战，但红星美凯龙仍然保持快速增长。根据2018年第三季度报告，红星美凯龙今年前9个月实现营业收入98.91亿元，同比增长29.40％;归属于上市公司股东的净利润达到41.6亿元，同比增长46.50％。与腾讯的全面合作无疑为高速前锋红星美凯龙注入了新的活力。
