发布时间：2019-10-19 分类： 电商动态
作者：活动盒产品总监Jackie
想要改变用户行为，需要一个营销框架“行为框架矩阵”，这个矩阵是什么 ？
本周将分享的是如何通过营销改变消费者行为。也就是说，我想增加旧用户的回购行为;我希望老用户向他的朋友推荐我们的产品等等。
然后在接下来的几天里，我将继续分享实用的方法和案例。本周的所有方法都基于今天的营销思维框架“行为框架矩阵”。
如果你想改变一个人的行为，当他有动力且容易做到时，最有可能发生变化。因此，要改变消费者的行为，需要掌握两个要素，即消费者的动机和容易度。
动机=个体激励+社会常规
个体激励：这对用户有什么价值？用户可以获得哪些好处？
社会常规：如果他们这样做，其他人会怎么想？
容易度=能力+机会
能力：用户是否有能力做这种行为？
机会：用户的环境是否允许发生此类行为？
当我们充分意识到我们需要改变的消费者行为时，可以在这个矩阵中考虑每种行为。如果动机和轻松很高。然后我们通过营销很容易改变消费者的行为。因此，当公司需要改变消费者行为时，该矩阵允许公司清楚地看到他们应该在哪里营销并改变用户行为。
一个例子分析“行为框架矩阵”
啤酒公司现在需要改变两种消费者行为：
A:让喝自己品牌啤酒的人尝试另一种新品牌
B:让不喝啤酒的人开始喝啤酒
对A做如下分析：
基于动机分析：
喝自己品牌的啤酒，现在让用户尝试新款式，用户可以找到更好的饮料，更便宜的款式;当用户尝试喝其他新啤酒时，其他人不会觉得这个人不正常; p>
因此，从动机的角度来看，用户的动机非常高。
基于容易度分析：
他们有能力购买新啤酒吗？答案是肯定的。几块钱不能一罐啤酒？用户的环境是否允许用户喝新啤酒？不一定，这取决于用户是否在在线渠道中拥有新啤酒，或者是否存在允许消费者购买啤酒的电子商务平台。
然后，如果企业想要改变A中的行为，则应考虑从机会角度改变用户行为。
说到B的行为，你会发现用户的动机是有限的。如果您想这样做，公司需要从个人激励和社会习俗的角度来激励用户。
案例分享
最后，我分享了过去几天热门的营销H5。
场景：
这是由小米音乐组织的6.1儿童节活动。
填写名称，然后选择一个曾经80岁的玩具，然后生成玩具相应副本的副本。最后，用户可以将其分享给朋友圈等等。
的目的
通过分享您的朋友圈获得更大的品牌曝光度
用户行为：
刺激用户共享
行为框架矩阵：
用户通常更容易分享行为激励。用两根手指向下，没有太多复杂的操作。因此，动机成为用户是否共享的关键。从H5营销活动的角度来看，社交常用方法用于刺激用户的分享动机。也就是说，通过80年代的玩具，让朋友圈的朋友们来到产品中引起共鸣。
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