发布时间：2019-8-30 分类： 电商动态
在销售界有一种说法，即10个新客户无法联系到一个老客户。这并不夸张这样一个事实，即新客户的开发不仅代价高昂，而且交易量也相对较低。对于各行各业，维护老客户已成为生存之道。
但是，许多中小企业忽视了维护老客户的重要性，导致老客户被其他业务挖走，造成不可挽回的损失。维护老客户的关系，老客户不仅可以再次产生消费，还可以带来新的客户。如果旧客户维护得不好，他们将失去更多客户。
今天，标准订单是谈谈旧的客户维护技巧，使您的业绩翻倍！
（1）树立服务意识
对于中小型企业，尤其是服务业，服务意识是一个封闭的服务线，从第一个开始
一旦我看到了客户，并达成了合作，然后是售后服务，整个过程都涉及到服务意识。当您看到客户的第一面时，您必须牢记客户的年龄，职业和兴趣。
如果您签订合同，您将看不到任何人。这是典型的服务意识缺失。客户签订合同并不意味着服务的终止。售后服务是服务的重要组成部分。在售后服务中反复与老客户联系是一个更熟悉客户的机会。
因此，我们必须始终有一种服务意识，无论是售前，售中，售后，都要把服务意识贯彻到底。如果您对客户服务感到满意，则可以进行第二次购买或向您介绍新客户。
（2）保持良好的形象
保持良好的形象是销售人员的必备条件，“能力不足以创造价值”。如果您的业务能力有点缺乏，那么您的良好形象可以为您节省很多积分。当然，脸部的价值并不是指你的脸，而是你的举止和衣服。
如果业务能力稍弱的人为客户服务，但他的形象很好，他也可以给客户留下好印象;相反，如果具有较强商业能力的人形象不好，也可能会留下顾客。印象不好。
每当您遇到顾客时，您需要保持衣物干净整洁。必须保证演讲的外观和语气不会给客户留下不好的印象。穿着正式的礼服让顾客觉得你很重视他，并希望谈论一个新的合作。
（3）学会认真倾听
与客户聊天也是一招。有些销售人员只向客户谈论产品，并且总是解释自己的意见，而忽略了客户的想法。谁想与无法插电的人聊天？
在这种情况下，我们建议您在与客户见面时携带笔记本，并记下客户的需求，意见，建议等，以便客户认为您仔细聆听并让他觉得他很有价值。
（4）满足客户需求并超出客户期望
给客户带来惊喜，做客户不想要的事情，或者客户不要求你这样做，但是你是为客户做的。如果我们超出客户的期望并完成客户的账户，客户满意度肯定会更高。
与客户互动是一件容易的事，你为客户解决问题，客户会信任你，谢谢你，以后推出新客户肯定会先想到你。
（5）促进老客户营销的小商标程序
商标小程序是为老客户提供售后服务的产品。它是独一无二的，可以先注册以防止争议。商标小程序可以将客户的品牌与互联网相结合，提升公司的知名度，帮助客户销售产品，并具有APP的功能。
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