国庆假期即将来临。你打算去那里玩吗？

随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们对旅游业的需求也在不断增加。特别是近年来，一旦假期，各大景区，游乐场和人们随处可见，所有的人们开始传播“过假”。这不是风景，而是欣赏它的人。

据国家旅游局统计，2017年中国国内旅游市场增长迅速，进出口市场稳步发展。据统计，国内游客数量达到5.01亿，比上年同期增长12.8％;入境旅游和出境旅游总量达2.7亿，同比增长3.7％，其中11个黄金周期间国内游客6.63亿，增长11.96％，旅游收入5494亿元，同比增长约13.97％。国庆节的游客人数几乎是中国人口的上半部分。今年国庆节的游客数量肯定不会差。

由于拥有如此庞大的客流量，主要的旅游公司可能会很忙。

在节日期间，一家大型国内旅游公司每天接待成千上万的游客。他们专门成立了一个由数千人组成的客户服务团队，联系上线的客户进行咨询。咨询后，客户服务将添加客户的微信，以便后续对接服务。随着日常生活的不断积累，微信号中有越来越多的朋友，管理起来非常麻烦。特别是在日常咨询的高峰期，有十几个客户同时咨询旅行问题。客户服务人员甚至无法接听客户。微信号上的客户只能与一个客户服务人员交谈，无法转账，客户体验也很差。丢失大量客户资源;在客户咨询过程中存在许多重复性问题。每当您要求客服人员复制并粘贴信息时，都会浪费很多时间;在转移之前，客户服务应该向客户服务经理报告一天的工作量，以总结统计数据，客户服务经理。每天你必须拿起一两点来完成统计，手动统计只是一个粗略的估计。无法保证数据100％准确。

后来，客户服务经理也开始反思。如果从长远来看仍然如此，那么工作效率太低。在后台，我了解了奥酷工作手机系统，它可以实现头号聊天，快速回复，自动工作统计，聊天记录监控等，并立即与老板协商，并为每个人买了一个奥新工作客户服务。移动电话。使用手机后，微信客户资源不再分发给客服微信，而是由工作手机系统管理，建立公司客流量，统一管理，统一配送，当微信号咨询客户当数量很大时，微信号的朋友被分配到多个客户服务部门进行跟进。每个微信客户都标有精确标签。例如，所有三位ABC客户都希望前往上海将其置于上海集团。三位DFG客户希望前往浙江，将他们纳入浙江集团。超越，清晰，清晰，告别大海捞针寻找客户。然后分批根据不同的组发送不同的信息，分批发送朋友，增加客户粘性，提高客户转化率。客户服务经理总结客户服务常见的问题，总结答案，并在后台将密钥上传到客户服务帐户。当客户服务人员遇到相同问题时，只需单击一下即可发送答案。

员工微信的所有操作都在后台，客户来源，添加客户数量，客户分配统计，红包兑换和转移，客户增长统计，重复朋友筛选，实时上传后台分析，自动报告等方面明确一代，告别手动统计。

使用一个月后，客户服务经理说：“使用Aotron手机系统，真的很方便。客户服务越来越快，客户满意度也越来越高。许多客户都表示我们的客户服务已经到位。我现在真的很放松，而且我不必熬夜。现在我只需要在后台下载它，方便，快捷，准确。 ”客户服务经理的脸上露出幸福的笑容。

旅游公司遇到的问题是该行业的常见问题。如果人们已经在努力提高工作效率和提高服务质量，他们也应该努力工作。

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