发布时间：2019-7-25 分类： 电商动态
据说现代消费者每天接触大约4,000个广告。在信息爆炸的环境中，除了智能屏蔽手机外，人们的自动屏蔽功能也越来越强大。当人们只能看到他们想要看到的信息时，销售会用什么来打动客户？
作为推销员，客户很少主动找到门。市场上有无数同类产品。即使他们领先一步，有时也难以与客户竞争。
如果您销售自己的产品，您只会让客户抵制并打开自动屏蔽模式。但是当您想了解客户的需求时，请询问需要哪种产品？您想要什么样的产品功能？客户仍然选择保持沉默。
为什么是这样？也许正如乔布斯所说的那样，“在你向他们展示之前，人们不知道他们需要什么”。
第一步:进行“反直觉询问”
有没有办法让客户愿意回答？瑞恩·可以尝试Levesk的“反直觉调查”。反直觉查询规则是一个设计良好的问题查询系统。目的是帮助您准确理解客户的想法，并为您提供准确的措辞与他们沟通。
例如，如果您销售软件，则可以询问客户是否购买了类似产品。您从哪些渠道了解过您的产品？公司的商业模式如何？它目前是否使用其他管理软件……
通过反向提问，销售可以消除一些无用的因素，缩小问题的范围，了解客户想要购买的产品，并为他们定制解决方案，使客户更有可能揭示其真正的期望。采购。
第二步：快速的信息处理能力
反直觉查询使销售更容易挖掘客户需求，而销售则需要及时处理所获得的信息。如今，移动CRM的使用非常普遍。当客户访问客户时，移动电话可以完成客户信息的快速输入。我们以快速目标APP为例：
快速目标有助于销售实现快速的现场信息收集。
快速目标的点速记功能允许您提前编辑问题模板。销售人员可以提出问题，然后单击以选择客户的答案。在整个查询过程中，销售不需要手动输入或录制记录。
在访问时，如果客户告诉您产品价格过高;您的产品质量不如着名品牌;你的产品太普通了！ …面对这些拒绝，此时的销售需要组织智慧的支持。这些客户不买的原因也是影响签约的关键因素。
第三步：团队间有效快速的沟通
快速目标的快速协作：基于客户讨论，更专业。相关负责人员可以直接进入讨论组内的客户视图，了解销售前记录的客户需求，详细跟踪整个流程，以及全面的客户信息。
快速协作支持语音同步到文本，销售人员可以快速与营销同事沟通，促进价格，与技术部门同事做产品功能沟通，使第一时间响应客户可以满足需求。
当然，现实是许多问题不能立即解决，相关负责人可以直接在讨论组中产生任务，以避免后期遗忘。
虽然客户常常拒绝销售，但如果销售可以与反直觉查询一起使用，则可以实现与客户的有效沟通，可以减少直接拒绝的可能性，并且可以有效地挖掘客户需求;可以通过快速目标APP完成快速信息收集。实现销售与企业部门之间的有效沟通，努力在最快的时间内提供客户需求的反馈。
