发布时间：2021-3-15 分类： 电商动态
广告是从用户的角度进行沟通，而营销是从企业的角度看待管理。哪个词可以准确定义营销？
作为广告客户，我最不喜欢的一个论点是广告是市场营销的一部分，营销的一部分，以及营销4P中的促销促销。
广告和营销之间存在着天然的重叠，但这两者实际上是不同的思维方式。
广告是从用户的角度进行沟通。
营销是从公司的角度来管理。
有人问市场营销大师Philip·科特勒问：哪一个词语可以精准地定义营销？
主人给出的答案是：Demand Management——需求管理
确定未满足的用户需求并估算识别细分市场和目标市场并输入的需求量。
接下来就是4P战术组合，生产怎样的产品（product）、设定怎样的价格（price）、选择适当的渠道（place）、并进行推广（promotion）。
这就是营销。
营销是为了帮助公司管理市场和用户需求，以确定谁是我的目标消费者？他们需要满足哪些需求？
但需求管理正在销售前发生。首先了解市场和需求，然后重现和转售。
然而，在销售之后，营销必须这样做。
这是因为：
其一，用户对你的看法、评价、口碑非常重要，这会影响其他潜在用户的购买决策，因此管理用户的思想，即Usermind Management——用户心理管理
心智管理包括用户的认知管理和用户体验管理。
其二，企业做的不是一锤子买卖，回头客的购买对企业非常重要，现有客户是公司非常重要的资产，因此维护市场，维护与现有客户的关系，维护客户忠诚度，即客户关系管理—— CRM客户关系管理
通过这种方式，我们得到一个公式：
营销=需求管理+用户心智管理+客户关系管理。
这三个管理对应于售前、售中、售后。
品牌资产管理是心理管理的重要组成部分，即用户心中产品（品牌）的受欢迎程度，认可度，声誉和联想。
但营销的最大问题在于它不是一个甜蜜的双人世界。我卖给你买，我爱你。我理解你的想法，满足你的需求，你提供我的钱包，双方保持长期稳定的关系。
不是的，营销是一段三角关系。
除了公司及其目标消费者之外，还有——竞争对手。
企业A可以满足用户的需求，企业B也可以满足。
对于企业来说，你必须面对一个问题：与对手相比，我的竞争优势在哪里？
对于消费者，他们必须面对一个选择：企业A和企业B有什么区别？我应该选择哪一个？
竞争，这是所有人类，包括我们的人类，必须首先来到地球。能否创造竞争优势，是生存的第一前提。
否则，它将被无情地消灭。我们今天看到的所有物种都是因为它们在某种程度上具有竞争优势。例如，我们人类，我们无法与猩猩相比，速度无法与老虎和豹相媲美，因此我们已经进化出巨大的脑容量。
每天，当太阳升起时，非洲大草原上的动物开始一天的奔跑。如果狮子没有跑最慢的羚羊，它就会饿死。如果羚羊没有运行最快的狮子，它就会被吃掉。
换句话说，每天，当超市门打开时，货架上的品牌开始运行一天。如果可口可乐不比百事可乐更经典和真实，它将被百事可乐淘汰。如果百事可乐不比美味更年轻，它就会被吞没。
生存竞争无处不在。
陈奕迅演唱了这首歌《像一句广告》：
这么多人找工作
你为什么嫉妒别人？
这么多人在寻找爱情
你为什么比别人好？
对于求职者来说，不仅要满足面试公司的需求，还要打败其他候选人。
对于一个要求爱的人，不仅要赢得女神的心，还要战胜其他追求者。
“市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。”这是定位理论Jack·的定位器;特劳特说。
所以我们必须在用户管理之前为营销添加一个前提：创造竞争优势。
在《竞争战略》中，Mike Porter总结了获得竞争优势的三种最基本方法：
1、总成本领先
2、差异化
3、聚焦
聚焦是指实现总成本领先或为特定细分市场中的特定人群提供差异化价值。所以Mike Porter只有三种基本策略：总成本领先和差异化
但成本领先本质上是一种差异化的价值。所以Mike Porter只有一种竞争策略：那就是差异化。
特劳特还表示，策略是不同的。找到自己的差异化优势的前提是公司在激烈的市场竞争中生存，并且是营销的重中之重。
然而，诺基亚和柯达都击败了他们的对手，但他们很快就完成了比赛。所以做营销不能只盯着眼前的竞争对手，还得盯着潜在进入者和替代者，以及上下游的变化。
营销不是建立竞争优势。如果你击败对手，你就会完成。关键是要继续提供独特的产品和服务，找出贵公司存在的差异化价值，并了解您未来最独特的外观。
“创造差异化优势”;更准确的方法应该是“创造差异化价值”。
所以营销的完整公式应该是：
营销=创造差异化价值+用户管理（DM、UM、CRM）
例如，求职，首先要了解其他求职者的优势是什么，特别是什么。然后了解企业的需求，了解公司需要什么样的人才，努力在面试过程中给公司留下良好的第一印象和认知，并与公司建立长期的互利关系。
例如，在爱中，首先要了解自己，有什么优点和缺点，了解自己的魅力和价值，并相信自己是最独特的存在。然后我问女孩子喜欢什么样的人，并试图在她接触时给她一个好印象，并努力与她建立长期关系。
补充一条说明：
对于消费者而言，市场竞争太激烈，难以陷入困难的选择问题，因此我们必须用一种简单的方式来理解品牌。
一：购买任何物品，只选择在此类别中保留有限数量的品牌（不超过7个）
第二：每个品牌由一个词或一个句子定义。
例如，购买豪华车，宝马代表驾驶乐趣，梅赛德斯 - 奔驰代表豪华，奥迪代表技术，沃尔沃代表安全，凯迪拉克代表风格，雷克萨斯代表设计和别出心裁
例如，购买洗发水：Head&Shoulders是头皮屑，喜欢柔顺，Pantene是营养，沙宣是造型修复… …
这就叫定位。因此定位实际上是一种用户心智的管理，属于用户认知管理。
最后，总结一位伟人的一句话：弄清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，以及我们是谁。这是营销的第一个问题。
作者：空手
来源：空手
