酒店餐厅如何利用微信社区快速聚集粉丝并首先传播新产品或促销活动，以获得人气和收入？

几年前，建立和维护品牌的主要营销方法是大众传播，快速建立品牌知名度，品牌声誉和品牌忠诚度;现在，主要的营销方式已经转变为社交媒体营销，通过社交媒体吸引和维护一组忠诚度。粉丝们通过他们的口口传播，影响更多的人成为忠实的粉丝。中国使用最广泛的社交媒体工具是微信。酒店的许多餐厅已逐渐从开始转向新媒体，使用微信社区进行客户维护和营销。

“微信社区”是许多人的新概念。我们每个人都有几个微信群。有些团体是纯粹的沟通，有些则是为了福利或奖励。对于酒店餐厅，拥有一群准确的粉丝非常重要。当餐厅推出新产品或促销活动时，它可以迅速传播给精确的粉丝。当您获得预订时，您可以获得粉丝的第二次传播，特别是在产品获得忠实粉丝批准后，他们将积极帮助餐厅在团体中推广。今天笔者要分享的是如何利用微信社群营销为酒店餐厅赚取人气和收益。

建立微信社群前，需要先弄清楚酒店餐厅的客户是否适合“微信社群营销”模式？

并非所有的酒店餐厅都适合“微信社区营销”，例如，有一些高端的mort房，日本，意大利或法国餐馆，相对于他们的年龄和消费能力，他们拥有相对较高的客户群。我非常关心餐厅是否提供折扣或促销，我真的不喜欢在微信群中互动聊天，这样的餐厅和人群并不是特别适合微信社群营销，而是应该重点关注餐厅的服务质量和出品品质。

微信社群初期建立，打好基础是关键

在确定餐厅适合微信社区后，首先第一步就是建群，笔者建议建群的这个人最好是餐厅的经理，由于餐厅经理的微信将有一些现有客户的微信，该小组将在小组成立后首先进入该小组。

第二步便是设定群名称。当群组名称建立时，我们应该使用关键词营销的概念从粉丝的角度思考。我们怎样才能在很多微信群中快速找到我们想要的餐馆群？建议格式：XXX Hotel + XXX Restaurant WeChat Fan福利团体。非常简单的关键词，让粉丝一眼就知道哪家餐馆来自哪家餐厅，很明显这个团体是“粉丝福利团体”，而非广告团体。如果你想禁止一些小广告偷偷溜进群组发送广告链接，你可以使用XXX Hotel + XXX Restaurant WeChat Fan Welfare + Forbidden Chain Advertising的名称，但是群组名称对字符数有限制。在考虑时，我们必须全面考虑它。

第三步编写群公告。没有规则，团体公告的内容非常重要，这直接影响了粉丝的体验。但是，无论您是想在粉丝进入群组后为粉丝带来好处，还是首先设置规则，建议您构建群组。首先设置该组公告的内容。此外，请记住，内容不是太复杂和太多，请记住“少即是多””

微信社群建立完成后，去哪里找粉丝？

正如我之前提到的，第一批粉丝必须是你的忠实粉丝。他们对您的餐厅有很高的认可度和认可度。这是第一批可以帮助餐厅传播口碑的产品。 Chaogongchen”的必须认真对待。第一批粉丝将发布团体公告（相当于自我介绍），然后发送红包欢迎团体，感激支持，并让这群忠实的粉丝拉着团队周围同样热情的朋友，大家朋友们都有类似的爱好，所以他们周围的食物将是你的潜在客户。

在第一步之后，我们必须开始真正开始在线和在线双管齐下的“拉动策略”。作者总结了与大家分享的一些实践经验。

粉丝入了群，重点来了，接下来如何运营和维护社群留住这些粉丝并将粉丝转化成忠实粉丝？

一个好的社区营销人员必须对您的社区粉丝有足够的了解，了解您的粉丝并重新开始工作，您只需花费一半的努力就可以获得两倍的结果。作者认为它可以从以下几个方面进行操作。

价格：球迷不离开球队的原因是因为球队有他想要的东西，而且价格是其中一个因素（人类的基本本质是“便宜的心理学”）。在整个价格策略的稳定性的基础上，给予集团中的粉丝一些小的价格差异。例如，自助午餐售价198，第三方团购渠道售价138.建议在微信群销售128，但考虑到第三方团购合作伙伴的利益，所以在预订方式或价格策略以“得到它”为例，告知粉丝价格仅限于团体中的粉丝可以享受，而且只有团体@餐厅经理直接预订，让粉丝有独家感。

产品：建立社区的一个重要原因是，当餐厅推出新产品时，有一个出口，允许餐厅以最快和最准确的方式通知精确的客人。除了分享小组的每日替换外，建议从小组中招募粉丝，在推出新产品前试用，让粉丝参与提供建议，他们会觉得自己很有价值，并且会有“这个餐厅就是我。“开放的感觉。另外，你还可以去小组进行“美食测验”，吸引那些没有来吃饭的粉丝来猜测一种食物，猜测发送的权利。

互动：除了前面提到的“美食测验”之外，餐厅还可以举办类似“民间烹饪大师”的烹饪活动，食品摄影比赛和其他互动，让粉丝可以在用餐期间或非用餐期间进餐。一直活跃在你的餐厅。

福利：很多人说团体福利首先考虑红包。红包确实是一种福利方式。在特殊假期，您可以找到一个主题红色信封，让粉丝活跃起来。你可以红包纸牌，让每个粉丝都有机会参与。此外，建议每月，每季度或每年做一个“粉丝谢谢你计划”，举办一个相对盛大的粉丝派对，每个派对都有不同的主题，这样可以更容易给粉丝留下深刻的印象。

微信社群营销雷点不要踩

雷点一：打鸡血式的消息推送方式。有些群主更加激进，并且不断在群组中发送消息，无论是否与群组的主题有关，以及粉丝是否感兴趣，导致信息积累，粉丝都累了，很容易掉粉，所以在小组新闻中要记住几个关键点：精简（不是长度超过几页，不是完成，不是刷屏幕），精确（对粉丝来说，不是你想推，必须重点推出事物。

雷点二：在群里推送的消息质量劣质。一些团体所有者喜欢使用手机软件设计一些图片或视频发送给该团体，但下一个粉丝反应是：肉怎么变黑？这很难看，不应该好吃吗？请记住，虽然粉丝基地相对容易且可以自由交流，但所有图片和视频都代表了餐厅的质量，所以不要免费。

雷点三：回复群消息不及时。要及时关注群体中粉丝的消息，特别是当很多粉丝需要预约一张桌子时，任何人都希望第一时间关注，并且延迟回复的感觉会降低。

以上是酒店餐厅微信社区运营的个人建议。我们欢迎更多社区营销专家提供帮助，交流经验和探索更多社区运营方式。

作者：Eva Zou 现任万豪国际集团旗下某喜来登酒店市场公关部负责人，曾在同集团旗下酒店担任数字营销经理及网络分销经理。

来源：鸟哥笔记“春羽计划”

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