发布时间：2019-10-11 分类： 电商动态
诸葛军说：1月25日在北京举行的第三届中国智慧家庭大会上，诸葛国创始人兼首席执行官孔伟应邀出席并发表了主题演讲《数据赋能，智能营销时代来临》。本次会议汇集了人工智能领域的行业专家和家电行业的业内人士，带来了业内最具权威性的智能风暴，探索智能如何创造未来。本文由诸葛io创始人兼首席执行官孔伟主持。
在智能家庭的概念中，“智能”这个词是通过数据实现的。大数据改变了我们的生活方式，如旅行，购物和约会。对于企业而言，数据带来了全新的营销。作为一家专注于用户行为数据分析并提供数字营销技术的服务公司，以下是关于如何使用数据更好地了解用户，洞察用户和服务用户的一些想法。
首先，什么是数据授权
首先，分享我所理解的“数据授权”。也许，我们每个人对这个词都有不同的理解。事实上，数据授权是大数据发展的必然趋势。经过20年的发展，大数据仍然没有偏离采集，预处理和存储的过程。
如上图所示，我们看到公司在不同时代使用数据的方式不同。从最初的“信息获取时代”开始，公司最初实现了从“人与人”到内部ERP和其他信息管理的面对面交流。跨越式，涉及结构化数据，此时，大多数公司面临的困境是业务活动的总结，例如KPI声明。
在第二阶段——信息挖掘时代，随着互联网技术的快速发展，服务客户的方式已经转移到新兴媒体，随着新平台的出现必然会带来海量数据的积累，此时数据的存储变得更加大挑战。此外，当公司获得完整的业务数据（销售，供应链，营销等）时，它可以探索业务规则和服务流程。这时，企业对报告跟踪不满意，但需要探索数据规则并优化业务流程，以提高运营效率。
在第三阶段——价值输出时代，即数据赋权时代/人工智能时代，随着企业数据的实现，企业不仅可以深入了解业务规则，还可以实现自动化和动态优化的营销策略。等待。
大数据从“静态图表”到“动态优化”，然后实现“数据授权”，什么是动态优化？如上所示，例如：成千上万的淘宝主页，作为最早和最大的电子商务公司之一，随着大量用户数据的积累，淘宝基于用户历史行为数据构建用户肖像“高清”，购物偏好/频率/客户单价等。界面的显示，以及精确的促销/优惠券等营销活动。
早在5年前，移动互联网就完成了推荐搜索的迭代。今天的标题是最大化信息和内容的分发，引入AI算法，实现内容的个性化，并根据用户感兴趣的内容/主题推荐。
再举一个例子：以麦当劳为代表的传统线下企业也在逐步转型。这背后的原因是物联网技术和智能硬件的发展。例如，我们曾经购买过可能需要很长时间才能订购食物的汉堡，但是一旦过程数据化，麦当劳通过引入自助订购机和在线平台等设备，实现了客户购买流程的数字化。 APP。
其次，智能家居数据如何实现？
首先，智能家居企业的共性是什么？从上图中，我们可以看到有更多的技术公司和互联网公司。因此，智能家居企业的特点可归纳为：具有一定的数字化思维和自动化。思考，以用户为中心，不断探索更好的营销方法，为用户提供更好的体验和服务。
所谓智能家居，“卖家”只是公司与用户之间关系的起点，而不是“所有你卖的，他买的”，而是通过用户行为数据不断优化产品和服务的过程。通过建立一套生态学，我们可以实现多模态数据交互的生态，并通过持续服务继续挖掘用户价值。
基于数据的智能家居生态将用户的食物，服装，旅行，行为偏好，饮食偏好/娱乐偏好集成到公司自己的统一数据平台中，并根据不同地区和用户类型划分不同的行为。通过深入洞察数据，我们可以实现数千种内容交付和个性化服务。
综上所述，智能家居基于智能硬件/设备终端，基于企业服务平台和大数据平台的生态系统，实现多种模式下的数据交互，并通过实时用户行为洞察，当用户在使用中遇到问题咨询时当我们这样做时，我们可以首先了解用户遇到的问题和问题，并继续帮助用户改善用户体验并优化我们的产品服务，从而提高企业声誉，品牌声誉，最终实现价值增长。
我们都知道用户的欲望是无止境的。如果我们能够“思考用户想要什么，为用户提供他们想要的东西”，并且在识别用户价值的同时，他们可以继续提升他们的核心竞争力。
三，智能营销
数字营销是推动力，家居公司正变得越来越聪明。其实质是因为“智能”可以为消费者带来更好的体验和有价值的服务。同样，“营销”作为实现商业价值完成的重要业务环节，企业可以通过建立在线营销岗位为消费者提供更好的体验和服务，因此，如果企业不以开放的心态应对行业变化，消费必须走向更智能的品牌。
1.智能营销的前奏：数字营销的驱动力
技术的驱动力直接影响消费者与品牌的联系方式。众所周知，营销是一个不断发展的过程。营销1.0时代以产品为中心，主要用于价格战和广告。主要任务是完成沟通。资源中获得的信息也非常有限。
在营销2.0时代，从以产品为中心到以客户为中心，企业需要找到一种有效的方式来与客户建立联系并推出自己的产品。在这个阶段，公司开始考虑目标市场，主要基于人们的互动，口口相传和社区营销。在营销3.0的时代，我们进入了情感营销的时代。我们通过媒体创新，内容创新以及沟通和沟通来征服观众。在这个阶段，我们熟悉精准营销和口碑营销，主要是通过互联网技术进行数字化。传播。
然而，随着人们的需求转向个性化和分散化，营销也发生了重大转变。用户参与生产和营销，需要跟上甚至预测用户的下一个需求，一个基于移动互联网，大数据和云。新的营销模式在上面计算，这就是即将推出的营销4.0时代，即智能营销。
2，智能营销的趋势：关注品牌到客户的旅程
同样，当智能硬件进入家庭时，公司需要继续为用户提供更好的服务和体验。因此，智能营销是由数字营销推动的。当消费者占主导地位时，企业需要积极建立在线营销岗位。 ，智能营销贯穿整个用户生命周期，从第一时间就知道你的品牌，第一次接触你的内容，第一次试用，第一次购买，到推荐给朋友的过程，通过数据洞察客户满意度指导产品和升级服务，不断提升营销价值。
3.智能营销的基础：客户生命周期数据关联
从客户交付到登陆注册到试用购买，直到最终产品使用和体验服务，流程的每一步都可以利用数据洞察力找到更准确的交付策略，找到更好的产品体验，找到影响用户保留和用户流失的关键原因，找到影响用户口碑传播的策略，并围绕用户的整个生命周期实现智能营销。
以人工智能为出发点，我们将拓展物联网时代的商业模式，让人工智能进入消费者的现实生活，大大提升消费者体验。数据是一切“升级”的基础，不仅要收集分析，还需要将数据提升到企业营销应用程序的水平。在这个时代，营销人员唯一可以证实的是改变自己，抛弃刻板印象，及时拥抱和理解新趋势，并帮助创造额外的营销增量。面对机遇和挑战，诸葛io提供了一个完整的解决方案，从广告的曝光到用户的持续价值转变，从数据收集和沟通到用户生命周期。
微信公众号：诸葛io（ID: zhugeio1）
